标准化步骤：制定标准、执行标准、完善标准（）

A.制定标准

B.建立标准

C.执行标准

D.完善标准

A.制订标准

B.执行标准

C.检查标准

D.完善标准

A.制定标准

B.执行标准

C.完善标准

D.标准设定

A.1234

B.3214

C.2143

D.4213

A.总结成果，制定标准

B.宣贯培训，执行标准

C.查漏补缺，维护成果

D.持续改进，完善标准

A.是相对最优的

B.应在企业内推广并落实

C.应不断完善

D.包括了制定标准、执行标准、完善标准三个环节

A.确立优质客户服务标准的重要性

B.建立优质客户服务标准的指导原则

C.如何确立优质客户服务的服务标准领域

D.客户服务标准的制定方法和执行步骤

B．SOP大而全，可以包含OPL的内容

C．OPL是单点课程，作为SOP的补充，主要是描述详细的动作步骤，指导员工操作

D．SOP是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的操作行为，按标准操作通常不会发生意外事故、可以减少不必要的浪费

A.国务院安全生产监督管理部门

B.有关部门

C.国务院标准化行政主管部门

D.省以下安全监管部门

A.建立和完善标准体系;

B. 制定标准化工作规划;

C. 广泛征求意见，制定具备较强实际应用性的标准;

D. 贯彻执行相关的现行标准;