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[单选题]

洽谈区接待员需在客户入座（）分钟内提供饮品

A.1

B.2

C.3

D.5

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第1题

洽谈区客户入座后，（）分钟内未询问并为其提供饮品的，客户多于20人，应（）分钟内完成

A.1、5

B.2、10

C.2、5

D.1、10

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第2题

销售中心接待员在遇到客户入座后，应在（）分钟内询问并为其提供饮品

A.2

B.3

C.4

D.5

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第3题

洽谈区接待员应该在客户落座钟内为客户提供饮品（）

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第4题

洽谈区接待员在客户落座钟内为客户提供饮品，递送饮品时按照（）

A.先长后幼、先女后男的顺序递送，客户较多则从最长者处按顺时针顺序递送

B.先长后幼、先男后女的顺序递送，客户较多则从最长者处按逆时针顺序递送

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第5题

与客户站立沟通不超过()分钟，要请客户到洽谈区或吧台入座。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第6题

洽谈区服务人员服务主动有礼貌，入座后钟内询问客户饮品需求，为客户点单:柠檬水、红茶等茶水三分钟内提供，咖啡等现做、现磨饮品五分钟左右提供给客户（）

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第7题

邀约客户至洽谈区，销售人员需邀请客户入座后在入座（）

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第8题

洽谈区服务人员服务主动、有礼貌，入座后钟内询问并提供饮品；钟内定期询问是否需要续杯，每间隔钟定期巡视清理客户喝过的饮料杯或糕点碟等（）

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第9题

洽谈区服务人员服务主动、有礼貌，入座后（）内询问并提供饮品；（）内定期询问是否需要续杯，每间隔（）定期巡视清理客户喝过的饮料杯或糕点碟等（仅考察悦+/改善案场）

A.5分钟、5分钟、10分钟

B.3分钟、5分钟、10分钟

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第10题

洽谈区接待员（）分钟未巡视接待区，杯中饮品不足（）时未及时询问客户是否需要续杯，扣每组

A.10、1/2

B.15、1/2

C.10、1/3

D.15、1/3

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第11题

洽谈区服务人员服务主动、有礼貌，入座后钟内询问并提供果品、饮品、西点或甜点等（至少提供一种）；给予客户毛巾或湿纸巾服务；钟内定期询问是否需要续杯，每间隔钟定期巡视清理客户喝过的饮料杯或糕点碟等（仅考察悦+/改善案场）（）

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