发生危机后，业务人员处理过程中，如当日危机无进展，则不进行反馈（）

A.告诉媒体：如果组织有不正当的行为，经确认后将尽快公布，并会采取积极的纠正措施

B.对所发生的危机要表示遗憾和关心

C.使用行话

D.对受害人及其亲属表示同情和安慰

A.逃避危机

B.判断、了解危机真相

C.不采取行动

D.推卸责任

A静脉输液过程中因固定不牢固导致针头脱出、输液器扭转等原因导致输液不畅，需及时更换针头或输液器。

B若发生管道移位，切勿直接将滑出的管道纳回，不可夹闭移位管道。

C若发生意外拔管，护士应立即评估该管道性质(高、中、低危)

D如为气管插管类拔管，须立即使用简易呼吸器等措施予以呼吸支持，待患者到达转运科室后评估决定是否重置。

A.疏散零售点渠道

B.疏通媒体广告渠道

C.热情接待消费者团体及其代表

D.尽快如实地传递危机发生的信息

E.挽回影响，追查原因

A.相信自己有能力扭转局势

B.发生危机时，能保持冷静并找出最佳的应对办法

C.不会为挫折和失败沮丧太久

D.当危机升级时，我会感到慌乱和紧

A.支行长

B.营业主管

C.自行决定

D.向上级部门请示

A.班组长处理危机的方式往往能够揭示出组织的隐含假设，在处理危机的过程中往往会形成一些新的规范、价值观和工作程序

B.班组长可能没有意识到行为的不一致，因此可能传递出相互矛盾的信息，从而导致企业的文化冲突及组织病态

C.危机在班组文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人们学习的强度

D.危机会提升焦虑感，组织成员希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力

A.将滑出的管道纳回

B.立即评估管道的性质(高、中、低危)

C.继续转运,待到达目的地后再处理

D.无论情况如何，立即返回急诊室

E.若为气管插管等高危管路，立即拔出，尽快转送至目的地

A.将滑出的管道的纳回

B.立即评估管道的性质（高、中、低危）

C.继续转运，待到达目的地后再处理

D.无论情况如何，立即返回急诊室

E.若为气管插管等高危管路，立即拔出，尽快转送至目的地

A.当发起行或接收行对发出或接收的支付业务或票据有疑问，可向接收行或发起行发出查询，请求对方答复疑问

B.业务查询查复处理对支付业务的正常处理重要性不大

C.业务人员发生疑问，必须在当日发出查询

D.收到他行发来的查询书，应在当日或最迟下一工作日上午予以回复

A.暴露者HBsAg（+），不需处理

B.暴露者HBsAg（-）、HBsAb（-）,未注射过乙肝疫苗，立即24小时内注射免疫球蛋白、乙肝疫苗

C.暴露后当日、3个月、6个月复查乙肝两对半

D.暴露者HBsAg（-），不需用药处理