关于改约率，以下说法正确的是（）

A．工程师到达时间落到首约或改约时间段内,算准时B．1个单有使用首约、和改约、再改约直接算不准时C．如果首约时间是10点-12点,工程师下午14:00才到达用户家,操作到达考核不准时D．如果首约时间是10点-12点,工程师下午16:20到达用户家未操作到达,把空调修好了,然后在用户家现场操作改约,把时间选择在下午16:00-18:00时段,再操作到达,到达时间落在改约时间算内,算准时E．1个单,派给第一个网点,第一个网点在1小时内进行了首约,然后网点在首约时间段操作了到达,检查发现安装问题提交了改派,第一个派工单算准时F．1个单,10点接入,网点11:30才看到单据,联系用户确认非本网点负责区域,未预约直接提交了改派,改派到第二个网点,第二个网点接收并预约当天下午的16:00-18:00,但是工程师临时有事,网点需在约定时间段结束之前操作改约

A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后，再在系统预约时间

B.首约时间后，再次改约计入改约率

C.考核差评率，1、2星计入差评

D.预约当天完成封单算准时

A.上门前30分钟内改约为虚假改约

B.在与用户上门预约的前两小时内以及后半小时内签到，即为准时签到

C.与用户预约的上门服务时间是1月5号上午10:00，实际情况是并未上门，等到1月5号下午14:00进行改约，此时的改约动作无效

D.签到成功率<75%,准时服务率不计分

A．接入时间起30分内,可以提交改派,中心也必须在接入时间起40分钟内完成改派B．第一个网点,已使用首约和改约机会,然后检查是安装问题,不可以申请改派,因为改约第二个网点,此单基本上都会考核不准时,除非第二个网点在第一个网点改约时间段内操作到达或封取消,不会考核到不准时C．接入时间起超1小时接单,发现是非本网点负责区域,不可以提交改派申请,可以将用户信息直接发给用户所在区域的网点受理,原始单只能由第一个网点在首约时间之前或已接收状态下沟通好用户,直接封取消D．第一个网点首约8:00-10:00,工程师因去不到,在9:20操作改约,将上门时间改约为当天下午的16:0-18:00,工程师17;00点到达,检查安装问题,可以在约定时间结束之前18:00前,申请改派给安装单位

A.1-24小时未与用户预约上门时间按5倍考核综合投诉率

B.电话投诉量包含:超24小时未与用户预约上门时间、首约未按时上门、改约未按时上门、超5天未处理等判定为严重服务类问题的催单和投诉考核综合投诉率

C.综合投诉率只考核服务热线和用户自助微信来源的单据

A.京东，天猫单预约上门时间=关单完成时间

B.当日妥投,当日安装完成

C.京东天猫单，关单前一定要确认与预约时间是否一致,不一致通知信息员操作改约

D.非电商单报装400后，如不在预约时间段内操作美的通，修改预约时间也算不准时

A.爬升阶段，飞机若改平，则座舱高度也会改平

B.座舱下降率最大为350ft/min

C.一旦飞机接地，外流活门将完全打开，释放剩余压力

D.自动增压的中断方式会将座舱高度保持在触发瞬间，以防止座舱高度继续上升

A.用客户手机拨打10086改约

B.在微信上，点击改约链接，用客户验证码登陆后改约

C.特殊情况，装维无法自己完成改约的，说明原因，由中台在BOSS系统改约

D.改约时一定要告知客户，如果接到10086的IVR审核电话就请帮忙按哈“1”号键

A.采用好氧堆肥处理污泥时，有机物降解率不是控制指标

B.城镇污水厂噪声控制按《建筑施工厂界噪声限值》执行

C.非重点控制流域的建制镇污水厂，采用一级强化处理工艺时，执行二级标准

D.新建(包括改、扩建)城镇污水厂周围应建设绿化带，并设有一定的防护距离

A.不,要,要,要

B.要,不,要,要

C.要,要,要,要

A.是；否

B.否；是

C.否；否

D.是；是