根据确定的接待级别及接待人员，__应安排好工作参加接待。特别是在有重要客户来访时，出差在外需参与接待人员原则上应安排好工作回司参与接待工作（）

A.对口接待：根据来宾的业务范围不同，由对口业务部门负责接待;

B.对等接待：根据来宾的身份，由相应职务、级别的人员进行接待;

C.接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。

A.了解对方到达的车次和航班。

B.请职务相当的人员前去迎接。

C.安排接待场所、接待用车、客户餐饮和住宿等。

D.确定接待规格。

A.准确了解专机、火车车次抵达时间，停留的位置，并及时掌握情况变化；安排迎接领导和相关部门，确定集合时间、地点、乘车安排、出发时间；通知使用贵宾室；派专人提前去机场或车站办理相关手续；发放《日程安排》手册；安排列队候迎。

B.安排宴请：掌握宴请人数、时间等要素，并提前通知宾馆，提前报告陪餐领导；接待人员至少提前一小时到宴会厅并摆放席卡，反复核对；掌握上菜节奏；接待人员主动引导客人入席、离席。

C.根据贵宾喜爱和习惯，并征求主要工作人员意见后，适时安排。

D.对于来宾及来宾随行人员所提的非安排内的要求可当场回绝。

A.规格

B.费用预算

C.食宿安排

D.礼品准备

A.收集与会人员到站信息，制定接站信息表

B.确定接站工作人员的人数和职责

C.安排接送车辆

D.准备好接站牌

E.做好接待人员的礼仪培训

A.迎宾服务

B.竞技服务

C.出发台

D.接待服务

A.应严格按计划安排旅行、游览活动

B.不得减少旅游项目

C.可以自主增加旅游项目

D.遇有紧急情况，为了使旅游活动顺利进行，经征得多数游客同意，可以调整或变更接待计划.但应立即报告旅行社