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第1题
如果说公司的发展战略是做正确的事,那么部门建设就是掌握正确做事的方法和能力。这个方法和能力从底层逻辑讲,是由领导力、()、()、()和()等相互作用、应运而生的。
A.组织与流程
B.人员能力
C.团队文化
D.工作机制
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第2题
17、很多学校实施在线课堂(线上)、实体课堂(线下)相结合的授课方式,线上与线下可以实现互补,以下哪些选项适合在实体课堂实施?正确的选项是 。
A.深度学习
B.广度学习
C.知识点讲解细致,知识体系覆盖完整
D.精讲多练
E.体验式、参与式
F.音视频辅助讲解
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第3题
16、很多学校实施在线课堂(线上)、实体课堂(线下)相结合的授课方式,线上与线下可以实现互补,以下哪些选项适合在线上课堂实施?正确的选项是 。
A.精讲多练
B.深度学习
C.知识点讲解细致,知识体系覆盖完整
D.广度学习
E.体验式、参与式
F.音视频辅助讲解
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第4题
17、很多学校实施在线课堂(线上)、实体课堂(线下)相结合的授课方式,线上与线下可以实现互补,以下哪些选项适合在实体课堂实施?正确的选项是
A.深度学习
B.广度学习
C.知识点讲解细致,知识体系覆盖完整
D.精讲多练
E.体验式、参与式
F.音视频辅助讲解
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第5题
在《顾客为先—如何提升顾客服务》这门课程中,我们应该从资产方、商户、顾客三方底层逻辑出发,剖析顾客的重要性。以为先,以作为经营出发点,深度挖掘顾客需求,提升顾客满意度()
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第6题
古人云“守礼者,定知廉耻,讲道义”,这指的是礼仪的哪条原则()?
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第7题
关于课堂讲授的指导原则,错误的描述是()。
A.关注自己的授课内容而不是听众的表现
B.要与听众保持目光交流
C.把一段长的讲话分解成若干简短的讲话
D.只讲自己十分了解的内容
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第8题
新版事件概要是客服通过客户问题描述后的实际处理方案为底层逻辑进行创建,老版事件概要以客户实际需求为导向,以客户问题跟进为原则进行创建的()
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