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题目

[单选题]

根据驾驶员服务星级标准规定，下列说法正确的是()。

A.出现不符合所在星级情形之一，下月降到相应星级。

B.当月降星，下月调整工资。

C.与他人(含同事)发生肢体冲突，下调1个星级。

D.所有星级都需要通过服务理论考试。

答案

B、当月降星，下月调整工资。

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第1题

根据驾驶员服务星级标准规定，服务星级满()需通过一次服务类理论考试。

A.三个月

B.六个月

C.一年

D.两年

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第2题

根据驾驶员服务星级标准规定，四星级要求星级考核驾驶员考核细则7-14项连续()无扣分。

A.三个月

B.六个月

C.九个月

D.十二个月

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第3题

根据驾驶员服务星级标准规定，五星级要求服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试()分以上。

A.80

B.85

C.90

D.95

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第4题

根据驾驶员服务星级标准规定，二星级要求星级考核驾驶员考核细则7-14项连续3月累计内扣分低于()分。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题

根据驾驶员服务星级标准规定，三星级要求星级考核驾驶员考核细则7-14项连续3月累计内扣分低于()分。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第6题

根据驾驶员服务星级标准规定，首次要求服务类理论考试分值作为评定条件的是()。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

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第7题

根据驾驶员服务星级标准规定，首次要求班组绩效考核分值作为评定条件的是()。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

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第8题

根据驾驶员服务星级标准规定，要求班组绩效考核分值作为评定条件的有()。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

E.五星级

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第9题

根据驾驶员服务星级标准规定，二星级要求除正常出勤外每季度请假不超()天。

A.3

B.5

C.7

D.14

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第10题

驾驶员服务星级标准规定，三星级驾驶员要求语言迎客。()

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