同款货品顾客退换货，不允许出现价格差异，如因客诉出现价格差异（高折扣退折扣低进），以下哪些操作是正常操作（）

A.匹配顾客信息的货品+店铺畅销重点款

B.匹配顾客信息的货品+我认为适合顾客款

C.价格高的那一款+城市畅销重点款

A.10

B.40

C.30

D.20

A.告知顾客自己缝一缝就可以

B.告知顾客可以帮顾客织补上

C.在店长权限范围内，可以给折让一些价格

D.可以给顾客直接做退换货处理

A．热风门店“企业微信导购助手”，为热风的消费者在热风提供线上销售、线上穿搭分享，线上会员福利券领取服务等多重功能的小程序，完善热风消费者多选择购物模式

B．热风会员自购买商品15日内因发现有价格差异的，顾客有需求的可来门店补差价，100%保障顾客权益

C．热风会员专属微信商城，与热风门店商品同款同价，门店商品缺货断码在微商城可─键速达到家

D．当门店商品发生缺码等情况时，可用全渠道进行查询或购买

A.在不影响二次销售的情况下，顾客要求退换货时，不推脱或为难顾客

B.顾客多次提出退货，员工以货品售出不退货之类的理由拒绝

C.员工通过讲解商品好处来挽留购买属正常行为

A.诺基亚7610送64M MMC卡2800元

B.诺基亚7610送128M MMC卡3000元

C.诺基亚7610送原装电池3000元

D.诺基亚7610配耳机2500元

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