题目
A.项目客服经理
B.区域系统管理员
C.区域业主赔付专员
D.项目业主赔付专员
第2题
A.项目管理需在分析投诉情况并按公司内部流程处理投诉,在7天内处理完毕并出具相关分析报告
B.项目管理需在3天内完成投诉处理,提交赔付审核邮件至BPO后台管理部体系管理中心审核
C.该客诉赔付需要BPO后台管理部后援支撑中心及体系管理中心审核
D.该客诉赔付BPO后台管理部后援支撑中心审核无问题即可完赔付操作
第4题
A.询价权限是指区管理域成本部权限范围
B.城市公司和项目管理部的询价不能作为工程招标、预结算的定价依据
C.询价流程仅区域成本管理部内部发起并流转完成
D.所有询价流程均无需经过集团采购中心,仅及时向集团采购中心备案即可
第5题
A.商机管理审批、项目暂停导客审批、结案协议签订审批
B.合同签约用印审批、佣金变更审批、丢单业绩补偿审批
C.佣金变更审批、商机管理审批、项目保证金退款
D.结案清算审批、合同签约用印审批、佣金变更审批
第7题
A.开发商原因(制度中2种情形)导致赔付,经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议,由经纪人发起申诉
B.经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议:由驻场发起申诉
C.经纪人与客发就纠纷赔付结果有异议:由经纪人端发起申诉
D.开发商原因(制度中2种情形)导致赔付,经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议,由驻场发起申诉
第9题
第11题
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