案例（3） A市烟草公司市场经理张杉对所负责的辖区明年的营销进行计划。以下为张杉撰写明年卷烟营销计划的基本思路和内容 1.张杉制定明年卷烟销售的目标：根据A市烟草公司今年的销售业绩，总结网建工作及品牌管理工作方面的经验，发现经营管理中客户管理工作的不足，吸取教训，挖掘客户资源，制订出A市烟草公司明年的销售额和利润指标比今年提高25%。 2.为了写营销计划，张杉收集了A市烟草公司的今年的业务统计年报、财务报表、内部资料以及来年销售计划、预算、订货协议等资料，还查找相关管理文件。 3.接下来张杉开始研究分析市场营销环境资料，把有用的资料进行整理、计算和研究，运用不同的分析方法进行比较，确定应当研究的明年营销重点问题，然后再分清主次，为最终解决问题，提供分析线索。 4.张杉通过分析与评价之后得出A市烟草公司明年经济运行继续保持良好态势，策划了具体的营销策略和行动方案。比如：与零售客户建立起了平等互利、长期合作、共同发展的良好关系，深化了客情服务，发挥了市场化的特点，重点扶持与培育了多个强势品牌等…… 请问： 年度营销计划属于（）计划。

A.处事果断的人

B.积极进取的人

C.优柔寡断的人

D.专横武断的人

张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会，得到了省公司企业发展部王总的赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省公司工作。张鑫工作十分努力，仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了很大的成绩。

张鑫的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工，以至于他找员工沟通时，大家都不愿意和他进行交流，生怕一不小心被他训斥。虽然张鑫等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨，但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从，张鑫本人更是兢兢业业、如履薄冰。

当张鑫借调期满一年时，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞聘老总，胡经理也要参加部门主管的公开竞聘，张鑫则处于职业发展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半，虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏识，但是王总如果到地市分公司竞聘成功，张鑫将直接面对苛刻严厉的领导――胡经理，张鑫很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时张鑫以两地分居为由，向王总申请缩短借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团

圆。然而如此一来，张鑫在省公司企业发展部的工作成绩，掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。

张鑫现在很矛盾，究竟是回市公司网络部去发展，还是坚持留在省公司呢？

根据以上案例，回答76~80题。

76、从案例中可以推测出，胡经理是个()。

A.处事果断的人

B.积极进取的人

C.优柔寡断的人

D.专横武断的人

77、张鑫现在处在一个十字路口上，他需要好好思考自己的目标，作出决定。下面能帮助他进行思考的方法是()。

A.PEST法

B.思维导图法

C.五力模型

D.SMART原则

78、胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工。下面对他的这种做法说法正确的是()。

A.不利于团队内部的沟通

B.不利于培养团队成员间的融洽关系

C.不利于建立一个支持型的团队环境

D.其他都对

79、假如你是张鑫，面对目前的困难，最好的解决方法是()。

A.逃避，听天由命

B.让信任的同事替自己做出选择

C.思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路

D.离开公司，另谋出路

80、胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通障碍主要出在沟通环节中的()。

A.发送者--胡经理

B.接受者--员工

C.沟通过程

D.其他都不对

甲、乙、丙三个公司在s市设立A灯具有限责任公司(以下简称“A公司”)，拟定的注册资本为l00万元，甲公司以货币出资10万元，以机器设备出资20万元，乙公司以货币出资10万元，以专利权出资35万元，丙公司以厂房出资25万元，但在公司登记时，工商行政管理机关有关人员指出股东出资不符合法律规定，经过更正后公司得以成立。该公司2011年发生如下事项。

(1)公司董事会通过如下决议：

①根据公司产品市场营销业务发展的需要，决定增设市场开发部，并根据总经理A的提名聘任B为市场开发部经理；

②根据总经理A的提名，解聘财务负责人C的职务，聘任监事D兼任财务负责人；

(2)王某为公司董事会的董事，A公司生产的灯具价廉物美，行销市场，在S市的灯具市场占有半壁江山。2011年A公司的灯具产品发生严重滞销，销售额持续下降。经调查，发现王某于2010年与几个朋友合资投资设立B照明器具有限责任公司(以下简称“B公司”)，王某在B公司任常务副总经理，具体负责B公司的生产经营。由于B公司生产的灯具在用料、款式、功能方面与A公司生产的灯具相差无几，挤占A公司的一部分市场份额。于是，A公司董事会作出如下决议：

①要求王某将从B公司所得收入归A公司所有；

②撤销王某A公司董事的职务，增补张某为A公司的董事。

(3)2011年5月，经检查，发现A公司出资时甲企业出资的机器设备价值显著低于公司章程所定价额，但经过股东会的决议，将甲企业补足出资的义务免除。

(1)公司成立时拟定的注册资本数额是否符合法律规定？有限责任公司的最低资本限额为多少？

(2)股东的出资方式和出资额是否符合法律规定？并说明理由。

(3)公司董事会决定增设市场开发部和聘任开发部经理的决议是否符合法律规定？并说明理由。

(4)董事会聘任监事D为财务负责人是否符合法律规定？并说明理由。

(5)王某任B公司常务副总经理，负责B公司生产经营活动的行为是否符合规定？并说明理由。

(6)A公司董事会针对王某作出的两项决议是否符合法律规定？并说明理由。

(7)甲企业是否应该补足出资？乙和丙是否对甲出资不实承担责任？股东会对免除甲企业补足出资义务的决议是否符合规定？分别说明理由。

元，甲公司以货币出资10万元，以机器设备出资20万元，乙公司以货币出资l0万元，以专利权出资35万元，丙公司以厂房出资25万元，但在公司登记时，工商行政管理机关有关人员指出股东出资不符合法律规定，经过更正后公司得以成立。

该公司2008年发生如下事项：

（1）公司董事会通过如下决议：①根据公司产品市场营销业务发展的需要，决定增设市场开发部，并根据总经理A的提名聘任B为市场开发部经理；②根据总经理A的提名，解聘财务负责人C的职务，聘任监事D兼任财务负责人；

（2）王某为公司董事会的董事，A公司生产的灯具价廉物美，行销市场，在s市的灯具市场占有半壁江山。2008年A公司的灯具产品发生严重滞销，销售额持续下降。经调查，发现王某于2005年与几个朋友合资投资设立8照明器具有限责任公司（以下简称"B公司"），王某在B公司任常务副总经理，具体负责B公司的生产经营。由于8公司生产的灯具在用料、款式、功能方面与A公司生产的灯具相差无几，挤占A公司的一部分市场份额。于是，A公司董事会作出如下决议：①要求王某将从B公司所得收入归A公司所有；②撤销王某A公司董事的职务，增补张某为A公司的董事。

（3）2008年5月，经检查，发现A公司出资时甲公司出资的机器设备价值显著低于公司章程所定价额，但经过股东会的决议，将甲公司补足出资的义务免除。

要求：根据公司法律制度的规定，分析回答下列问题：

（1）公司成立时拟定的注册资本是否符合法律规定？有限责任公司的最低资本限额为多少？

（2）股东的出资方式和出资额是否符合法律规定？并说明理由。

（3）公司董事会决定增设市场开发部和聘任开发部经理的决议是否符合法律规定？并说明理由。

（4）董事会聘任监事D为财务负责人是否符合法律规定？并说明理由。

（5）王某任B公司常务副总经理，负责B公司生产经营活动的行为是否符合规定？为什么？

（6）A公司董事会针对王某作出的两项决议是否符合法律规定？并说明理由。

（7）甲公司是否应该补足出资？乙公司和丙公司是否对甲公司出资不实承担责任？股东会对免除甲公司补足出资义务的决议是否符合规定？分别说明理由。

A.逃避，听天由命

B.让信任的同事替自己做出选择

C.思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路

D.离开公司，另谋出路

A.PEST法

B.思维导图法

C.五力模型

D.SMART原则

卷烟销量为5680条，比上月增长148%，而A市该品牌卷烟月销量仅增长15%;2)B县卷烟营销部11月“春天”卷烟销售日期集中在9日、15日、22日三天;3)B县卷烟营销部11月涉及到“春天”卷烟的订单为122份，其中订单数量为50条的48份、45条的72份、40条的2份。经过进一步调查，小刘发现：1)“春天”卷烟在A市属于平销品牌，且11月为卷烟销售平缓期，货源充足，零售户也没有囤积货源的现象;2)A市烟草公司11月“春天”卷烟的限量标准为40条;3)B县卷烟营销部某客户经理串通电访员，将4000条“春天”卷烟倒卖给外地烟贩。请根据上述案例，回答以下问题：

针对此案例中存在的问题，A市烟草专卖局内管部门可以采取哪些处理措施

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。

张经理上任后，从每个项目组中抽调了一名QA，QA隶属于公司质量部，工作地点在各个项目所在地点，与项目组一起工作，负责所在项目的质量管理。小王是X项目的QA，当前X项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。

过了2个月，张经理根据质量管理计划的某一个时间点，询问小王某一个设计评审的会议情况时，小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合。

【问题1】（8分）

结合以上案例，请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。

【问题2】（5分）

结合以上案例，请指出QA的主要工作内容。

【问题3】（5分）

结合以上案例，你认为设计评审会议应该由谁组织？为什么？

员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工达到了16000人，成为一家大型企业。近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难。比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机;生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑;设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策。为此，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性。根据这样一种设想，准备按产品系列成立6个事业部。不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革;生产部李经理认为应当进行变革，支持变革;技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中……问题：(1)根据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际情况，你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要，并说明理由。(2)根据宝尔斯的人类行为分类系统理论，指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类，并分别说明理由。(3)根据库尔特·卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际情况，为了确保组织变革达到预期的效果，指出实施组织变革的步骤。

A.集团公司对张某的扣除奖金的处罚决定

B.市公安机关作出拘留15日处罚

C.市公安机关作出100元罚款

D.市公安机关责令张某赔偿公司部分损失