（)是中国邮政储蓄银行高级管理层下设的协调、议事机构，在职责权限范围内组织推进全行的消费者权益保护工作，并及时审议处理有关消费者权益保护工作重大事项。

A．社会责任委员会

B．社会责任与消费者权益保护委员会

C．消费者权益保护委员会

D．以上都不正确

各级行()按照《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法》履行职责，将网点投诉纳入全行投诉管理体系之中。

A.个人金融部

B.办公室

C.法律与合规部

D.95580客户服务中心

A．高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作

B．个人金融部负责95580客服电话投诉

C．投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

D．个人金融部负责网点投诉

A．消费者权益保护委员会

B．社会责任与消费者权益保护委员会

C．消费者权益保护部

D．财务部

A．消费者权益保护委员会

B．社会责任与消费者权益保护委员会

C．消费者权益保护部

D．以上都不正确