当前位置：首页 > 行业知识 > 市场/营销

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目

[多选题]

用户表示已预约办理了宽带／固话的新装、移机或室内改线，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理？（)

A.如果在安装时限内受理预约工单

B.超出安装时限受理投诉工单

C.如果在安装时限内不受理任何工单

D.超出安装时限建议用户直接去营业厅

查看参考答案

更多“用户表示已预约办理了宽带／固话的新装、移机或室内改线，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理？（)”相关的问题

第1题

已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型选择？（)

A.A.咨询工单—业务办理-IPTV新装

B.B.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带

C.C.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源

D.D.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话

点击查看答案

第2题

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时

A.≤4

B.≤8

C.≤12

D.≤24

点击查看答案

第3题

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时

A.≤4

B.≤8

C.≤12

D.≤24

点击查看答案

第4题

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时

A.≤4

B.≤8

C.≤12

D.≤24

点击查看答案

第5题

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时

A.≤4

B.≤8

C.≤12

D.≤24

点击查看答案

第6题

固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法�