供电服务指挥体系支撑系统建设，要深度融合运检、营销、调控等相关专业数据，做到配电网全设备、全业务的实时在线监视和管控，实现营配信息和业务的在线化。（）

供电服务指挥中心负责配合运检、营销、调控等专业做好95598业务运营的相关支撑工作。（）

为加快推进95598()集中工作，强化营销、运检、调控专业协同，有效支撑电力故障定位、停电范围定位、实时线损统计等业务，不断提升供电服务品质，国网公司组织编制了《营配贯通总体实施工作方案》。

梳理业扩报装、电网设备异动、配网故障研判指挥、停电计划安排等业务流程，明确营销、运检、调控等部门职责和工作要求，落实考核措施，建立工作机制，实现()，并将制度标准和业务流程固化到营配相关系统中实现业务融合。

国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中工作思路是坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，全力服务优化营商环境，通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）（以下简称供电服务指挥中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥三项基本业务，推进业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策四项协同业务，构建过程透明、信息在线、流程融合的供电服务指挥体系，全面提升配电网运营效率效益和客户服务水平。（）

提升“三集五大”体系，以()业务为重点，因地制宜推进大中城市和地(市)县公司业务集约融合。

根据《国网浙江省电力公司“全能型”乡镇供电所建设实施方案》，我省的建设目标：打造（）的“全能型”示范乡镇供电所。

做好省、市、区县三级支撑，建立属地化责任看管体系。各市分公司要以客户、服务、渠道等资源的全量下沉入格和以（)融合营销为整体目标。

《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到，建设全业务统一数据中心，支撑横向源端业务融合，实施后台数据整合，满足“互联网+”营销服务对()应用的需求。

建立覆盖全渠道、()、全数据的用电营销业务功能组件，加强营销管理和客户服务的内外协同，实现数据多跑路、员工少跑路、用电客户“一次都不跑”，深化大数据、人工智能、区块链等新技术在客户服务场景中的应用，更灵活高效地支撑市场营销、客户服务等业务需求

开展公司“国网云”和()统一数据中心建设，构建统一对外的公共服务云和一级部署的客户基础档案系统，完善云检索和云知识库应用，实施全业务数据整合，实现海量、多源、异构营销基础数据和主数据实时集成共享。

业务中台能力带有业务属性，包含四个域，其中（)面向CHBN市场发展、客户服务等业务支撑的相关能力，如订单处理实时营销、投诉工单管理等。