对比其他友商，目前中国移动电子渠道发展痛点主要有（）。

要有流程保证各接触渠道中信息的()、准确性和().各种接触渠道包括网站、客户服务中心、营业厅、代销商等。

A.中国移动APP

B.中国移动官网

C.中国移动商城

D.中国移动掌上营业厅

E.移动商城触屏版

A.存量MV专线客户

B.友商MV专线客户

C.互联网专线客户

D.以上都是

A.客户是老客户，稳定购买，直接按照之前的折扣给客户报价

B.客户称友商报价比我们低，于是直接一步到位，按照低于友商的价格报价

C.客户要求折扣，申请必须要有真的依据，例如友商的报价单

D.订单记录看到客户之前购买产品有享受过折扣，直接以之前的价格承诺

中国移动4G(TD-LTE)的商用策略，将采用()。以方便客户为原则，简化业务办理流程，实现存量客户“二不一快”既()、()、()，最大化降低客户4G业务使用门槛，推动4G客户快速规模发展。

A.产品创新，浙江电信联合云公司首发，全额计收成本结算

B.配置可选，价格对比友商至少优惠15%

C.可叠加增值产品，增加客户粘性，电信网络资源优势明显

D.客情关系领先

A.风险准备金和自有资金

B.其他客户资金和自有资金

C.自有资金

D.注册资金

A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户

B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户

C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作

D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

客户沟通层次的CRM主要解决企业与客户接触渠道日趋()的问题。