柜员暂停办理业务前必须告知厅堂人员离柜原因和时长，便于厅堂人员做好厅堂管理工作（）

A.临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间

B.临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品，并做好离机签退工作

C.员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌

D.员工临时离开岗位时，必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备

A.抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用

B.在客户离柜后，对经办人员操作正确并记账成功的业务，一律不得因客户要求办理抹账处理

C.对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后，再次返回要求抹账的，可以进行抹账操作

D.对客户离柜后发现的错账，柜员应对错账金额采取冻结措施，及时与客户联系并进行错账处理

A.严禁逆流程办理柜面业务，或办理未完成审批授权的业务

B.严禁未履行交接手续，将本人保管的凭证、印章、钥匙等重要物品交与他人使用，或未经审批将凭证、印章带离营业场所

C.严禁不按照规章制度要求进行授权

D.严禁篡改、隐匿、故意损毁会计档案，或泄露客户、银行会计信息及反洗钱工作信息

A.应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌

B.拉下窗帘即可

C.已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可

D.明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌

A.严禁柜员临柜期间为本人办理业务及为本人经办业务进行授权或审批，或采取任何形式虚增业务量

B.严禁柜员临时离柜不签退终端画面

C.严禁涂改计算机打印的各类凭证(汉字库中不存在的生僻字除外)

D.严禁任何人员营业终了未经批准单人加班

E.严禁单人办理现金出入库业务

A.停止营业

B.系统故障

C.暂缓服务

D.暂停服务

A.现金

B.重空

C.印章

D.业务凭证

A.严禁将柜员卡、授权卡（密码）交给他人使用或授权

B.授权卡持有人办理授权业务时，必须对授权内容、范围、额度、业务的真实性等方面作出严格的实时审核，无误后方可授权

C.柜员卡持有人应妥善保管本人柜员卡，离柜必须签退柜员卡

D.为防止签到密码被盗用，柜员应采取手工输入方式进行签到