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No.ofRooms是指客人预定的房间数。（)

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第1题

可以通过客史资料中的Futurn窗口为客人新建预定。（)

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第2题

“客人”是指来酒店消费的客人（）

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第3题

Comments是指饭店对客人的评价。（)

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第4题

散客预定中，RTC：RoomToCharge是指（)。

A.客人实际入住的房间

B.客人喜爱的房间

C.客人实际付费的房间

D.客人免费通行

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第5题

DueOut是指今日即将离店的客人。（)

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第6题

优化间数量标准：以房屋所有权证上登记的房间数为准，即房屋所有权证上登记的房间数为N，做完优化后的房间总数不得超过N+1是否正确（）

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第7题

服务是指通过人的行为基本地满足客人的需求，并由此带来企业和客人双赢的结果。（)

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第8题

一站式服务指客人找到企业中的第一个服务人员或接听电话的第一人，应将客人的要求包揽下来并帮助客人办理完毕。（)

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