更多“服务前，对服务工作做出细致、周密计划；服务时，仔细观察，及时发现并满足客人需求；服务结束，征求客人意见，认真总结，以求改进。这些行动体现了服务人员的（）。”相关的问题
第1题
在生活中，饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（)。
A.代表饭店向客人表示欢迎和问候
B.询问客人有无托办事项
C.搬运并确认行李件数
D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务
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第2题
服务是指通过人的行为基本地满足客人的需求，并由此带来企业和客人双赢的结果。（)
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第3题
金钥匙的服务理念不包括（)。
A.竭尽所能，无所不能
B.为客人提供高水平的专业服务
C.为客人提供全方位的服务
D.无条件满足客人所有要求
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第4题
一般情况下，饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（)。
A.服务对象仅限于预订客人
B.代表饭店向客人表示欢迎和问候
C.搬运并确认行李件数
D.询问客人有无托办事项
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第5题
当客人的服务需求发生变化时，服务人员应该在第一时间调整服务策略。（)
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第6题
客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。
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第7题
饭店代表在客人抵达的时候的服务工作不包括（）。
A.代表饭店向客人表示欢迎和问候
B.询问客人有无托办事项
C.搬运并确认行李件数
D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务
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第8题
西餐服务方式中，上菜时站立于客人右侧，用右手从客人左侧逆时针分菜的服务方式是（）。
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第9题
分菜服务工作只是中餐厅服务工作之一,西餐厅不为客人提供分菜服务。（)
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第10题
客人离店前接受的最后一项任务是（）。
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