一般投诉的处理时效是（）小时，若是特殊情况，则适当延长处理时效。

A.12

B.24

C.48

D.72

A.用户表示不处理就投诉315，处理时效1个工作日

B.用户表示已经投诉315，处理时效1个工作日

C.用户表示已经到拼多多总部楼下，处理时效24个小时

D.用户表示已经联系1818黄金眼曝光，处理时效7个工作日

A.10分钟；12小时

B.10分钟；24小时

C.10分钟；48小时

D.10分钟；72小时

A.1小时 2小时

B.2小时 24小时

C.1小时 24小时

D.24小时 48小时

A.账号注销属于敏感问题，严禁胡乱答复

B.登记注销账号工单时候，UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销，可能会引起重大客诉

C.若是用户账号下面没有订单，客服用其他订单创建的工单，工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单

D.账号注销问题都创建注销账号的工单，提及外部投诉也一样，处理时效15个工作日，若是有其他诉求也是建到一个工单里面

A.7天

B.10天

C.15天

D.30天

A.5

B.10

C.15

D.20

A.一般投诉：30分钟内响应紧急投诉：15分钟内响应

B.一般投诉：60分钟内响应紧急投诉：30分钟内响应

C.接到投诉后10分钟内派单

D.一般投诉24小时完成处理

E.投诉100%回访，一周完成