电话沟通技巧中应注意那一点（）。

A.先整理电话内容，后拨电话，注意语速和语调

B.不要使用简略语、专用语

C.经常复述

D.电话机旁应备记事本和笔

A.幽默

B.委婉

C.准确鲜明

D.含蓄

A.A.描述内容为不受时间影响的事实，用一般现在时。

B.B.描述内容为特定、过去的行为或事件，用过去时。

C.C.在讨论材料和方法时，一般用主动语态。

D.D.表达作者的观点或看法时，采用主动语态或不定式结构。

A.问候语

B.询问语

C.应答语

D.致谢语

A.解释

B.倾听

C.提问

D.回答

A.及时接听

B.养成复述习惯

C.愉快的结束对话

D.注意控制通话时间

A.表情

B.声音

C.态度

D.言词

A.方式多样化

B.渠道便捷

C.主动沟通

D.提高沟通技巧