为了克服沟通障碍，管理者需要______。

A.利用反馈

B.精简语言

C.主动倾听

D.情绪控制

E.双向交流

A.反馈

B.解码

C.编码

D.过滤

A.为了协调处理好各项工作

B.为了使组织看上去有人管着

C.为了安置一部分人

D.为了克服内外部环境的影响

A.一味说教

B.充分利用反馈机制

C.使用恰当的沟通节奏

D.以行动强化语言

E.考虑接收者的观点和立场

A.富语言

B.面部表情

C.肢体语言

D.说话方式

A.学会倾听，尊重患者

B.运用肢体语言

C.注重诚信行医，尊重医学科学

D.给予理解和同情，换位思考

E.以上都对

A.表达

B.运用

C.书写

D.倾听

A.信息是否在接受者的接受范围之内？

B.接收者是如何来理解信息的？

C.应该使用什么载体来进行沟通？

D.怎样才能获得接受者的反馈？

A.容易导致歧义性理解

B.容易导致接收者的误解

C.容易暴露己方的真实意图

D.导致对方接收、理解上的困惑

E.不可能传递感情、感受

A.利用反馈

B.精简语言

C.主动倾听

D.情绪控制