当顾客询问产品时，BA应马上给顾客说明产品的优点、使用技巧等（）

A.将产品尺寸标注给顾客

B.将服务注意事项告知顾客

C.询问预约上门时间以便后续服务

D.问问顾客还有没有想要的产品

A.询问顾客是哪种优惠券

B.询问顾客需要兑换哪种产品

C.告知顾客优惠券为所有门店通用，让顾客去其他门店进行兑换

D.请顾客稍等，马上为她进行核销兑换

A.礼貌的告诉顾客价格

B.用三明治报价法，报价之后向顾客展示说明货品的亮点

C.给顾客展示更多的搭配

A.询问BA皮肤调理的建议

B.询问产品的使用方法、产地、原材料等

C.询问有无促销、活动截止时间等

D.眼神飘忽不定

E.突然接听很久的电话

你所推销的产品是否能引起顾客的兴趣，只要细心观察对方的态度、眼神、()就能够掌握。特别是当顾客开始对产品提出比较深入的询问，十分注意产品结构，甚至亲手操作时，经纪人应保持镇静，不可多说话。这时，经纪人如果单方面进行说明，有时反而引起顾客疑心，经纪人暂时保持缄默乃是上策。

A.语言

B.询问价格

C.对产品的关注程度

D.动作

A.马上推荐其他畅销款

B.说服顾客接受

C.否定顾客的判断

D.询问顾客不满意的原因

A.马上跟顾客核对地址信息，防止出错

B.给顾客说明这边不方便随便泄露信息，只能登陆订单账号才可以核对

C.不回复顾客，肯定是骗子

D.以上都是对的

A.告诉她这是本季的流行色

B.马上推荐同款式的其他颜色

C.询问顾客除了颜色以外对这件衣服其他方面是否满意，再进行推荐