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在前厅服务工作中，提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

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第1题

在前厅服务工作中，我们所说的“提供有针对性的服务”，是指通过肢体语言与客人沟通。（)

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第2题

在前厅服务工作中，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过环境语言与客人进行沟通。（)

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第3题

在前厅服务工作中，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

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第4题

在前厅服务工作中，总体来说，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

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第5题

在前厅服务工作中，一般情况下，我们知道，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过（）与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

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第6题

在前厅服务工作中，饭店在日常营业的时候，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过（）与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

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第7题

客户关系管理思想应用在政府管理中时，要求电子政务能主动提供有针对性的服务。（)

客户关系管理思想应用在政府管理中时，要求电子政务能主动提供有针对性的服务。()

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第8题

个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（)

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第9题

5、对于VIP旅客应了解旅客信息，提供有针对性的个性化服务。（）

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第10题

饭店使用计算机建立、管理客史档案，可以在未来向客人提供有针对性的服务。（）

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