《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号)是我国首个针对消费者权益保护领域的规范性文件。（)

银行应当严格落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发[2016]314号文印发)、《中国人

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号),金融机构开展金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。（)

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号)，金融机构不得向低风险承受等级的金融消费者推荐高风险金融产品。（)

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构金融消费者权益保护专题培训的培训对象不包括高级管理人员。（）

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号)，金融机构向金融消费者追讨债务，不得采取违反法律法规、违背社会公德、损害社会公共利益和第三人合法权益的方式。（)

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号)，金融机构推出金融科技创新产品后，应当开展外部安全评估，并及时向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险。（)

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）所称金融消费争议，是

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向中国人民银行及其分支机构投诉。（)

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号)，金融机构在提供金融产品和服务的过程中，不得通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买协议中已作明确要求的产品和服务。（)