题目
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.当日
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第4题
A.外投4级处理时效为24小时
B.用户投诉商家,处理时效3个工作日
C.用户使用商品过敏就医,处理时效3个工作日
D.任何问题用户有投诉倾向都按照外投级别对应的回复时效处理
第5题
A.同一物业范围内有租户针对同一事件提出有效投诉
B.在客户中可能或已经造成恶劣影响
C.影响公司声誉
D.有效投诉因处理不当或其他原因造成投诉升级
E.虽影响轻微但同一投诉连续2次发生
第6题
A.用户表示不处理就投诉315,处理时效1个工作日
B.用户表示已经投诉315,处理时效1个工作日
C.用户表示已经到拼多多总部楼下,处理时效24个小时
D.用户表示已经联系1818黄金眼曝光,处理时效7个工作日
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