题目
第4题
A.5-10
B.10-20
C.5
第5题
A.订单快要超出7分钟了,只要离顾客不是太远就可以直接点击送达
B.订单只要到了顾客小区内就可以点击送达,风控不会抓取
C.订单超出预计时间时直接打电话给顾客致歉,并且告知顾客真实送达时间
D.订单快超时时给顾客致歉,征得顾客同意后,直接点击送达
第7题
第8题
A.快到顾客那了,时间快到了,我先在楼下点个送达再送上去吧,也晚不了多久
B.到顾客楼下了,可这是医院上楼很慢,时间也快到了,我打个电话给顾客,征得同意后先提前点送达
C.不小心按错提前点送达了,算了,也快到了,就不和顾客讲了
D.顾客电话打不通,快超时了,我先点个送达吧,之后再和他联系
第10题
A.铃声响三声内必须接听电话,用愉悦的声音打招呼
B.如收银员正在为其他顾客结账,而此时电话响了,应先征得顾客同意,再接起电话,或立即请其他同事协助
C.预订位处理:委婉的告知顾客本餐厅没有预定位服务,请顾客关注蔡澜港式点心+公众号提前进行取号
D.高峰期忙碌时可以不接电话
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!