在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是()。

A.白金层

B.黄金层

C.铁层

D.铅层

客户价值金字塔模型是按照客户价值的高低构建的,价值高的客户在金字塔的底端。()

在客户价值金字塔中,通常20%的重要客户会聚集在金字塔的顶端,80%的客户在金字塔的底端。()

在客户金字塔模型中，四类客户分别是()

A. 白金层

B. 黄金层

c. 钻石层

D. 铁层

E. 铅层

A.单一指标法

B.金字塔模型

C.客户价值计分卡

D.以上都包括

客户终生价值模型包括不考虑客户支出分配的客户终生价值模型和____。

A考虑客户当前价值模型

B考虑客户支出分配的客户终生价值模型

C不考虑客户当前价值模型

D考虑客户未来价值模型

()属于客户的终生价值模型之一。

A考虑客户当前价值模型

B不考虑客户当前价值模型

C考虑客户支出分配的客户终生价值模型

D考虑客户未来价值模型

A.最有价值客户：他们位于“金字塔”的顶端，这些客户对银行而言具有最高的边界利润

B.最具成长性客户：这类客户接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润

C.潜力客户：这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值，但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长，也许他们正是其他银行的有价值客户

D.普通客户：这类客户处于“金字塔”的底端，数量最多，因此创造的利润比较也最大。