若店铺活动超出其他平台，那客服权限还可以使用（）

A.店铺活动，平台扣点，发票税点，运费占比，客服权限

B.店铺活动，平台扣点，发票税点，运费占比

C.店铺活动，平台扣点，发票税点，客服权限

D.平台扣点，发票税点，运费占比，客服权限

若店铺测算后发现接待客服人力按排还存在缺口，可以通过以下哪些方式解决？

A招人或内部岗位人力协调

B启用店小蜜帮助降低人力

C扩展店小蜜使用场景&时长

D使用千牛售后服务平台(AG)

A.亲爱的薯宝宝的哒~这边看到是平台那边给您取消的，小客服不清楚的哦

B.小可爱您可以看一下页面显示哦，具体页面显示为准哒，祝您生活愉快，爱你哟啾咪

C.薯宝宝给您带来不便真的很抱歉呢哭哭，小客服看到您的订单状态异常，建议您这边可以点击聊天窗口的+号咨询一下薯队长哒~

D.薯宝宝如果您更加心水其他店铺的话那您可以去其他店铺看下的呢，小客服也是没有办法阻止您的呢

A.客户无理取闹辱骂客服，客服也可以骂回客户

B.如果我们店铺空调没有活动，可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调

C.客户投诉京东的活动欺骗客户，客服为了安抚客户，可以认可客户诋毁京东的话

D.客服不了解产品功能，可以肆意宣传产品没有的功能

A.除定期梳理各平台规则外,大促前务必洞悉平台最新规则,避免因不了解而产生不必要的风险

B.根据活动规则检核活动严谨性,是否存在漏洞,制定可能导致投诉倾向的预案,并提供给相关部门进行反馈确认

C.客户质疑活动规则利益点与实际规则描述已超出客服权限，由于大促情况特殊，客服无需反馈申请，可以直接给出客户相应利益点

D.客户以微博/抖音/快手等平台曝光做要挟,要求客服给出活动额外利益点,此等情况应及时安抚客户,并第一时间进行反馈报备

A.淘宝店铺可以推送延保链接，用户享受延保活动

B.电商授权店铺推送延保连接，用户在官网扫描二维码，输入 购买店铺的专属授权码（授权码由店铺提供），进入延保信息提交页面

C.若用户机器出库日期超过1年半以上，扫描二维码会自动跳出扫购买凭证的窗口，需消费上传购机发票或电商购物记录

D.延保记录后期可在客服平台--业务处理--延保信息中查询

A.宝贝删除

B.店铺扣分

C.无法报名平台活动

D.无任何影响

A.对接推广，增加流量渠道入口，提高销售

B.对接美工，修改关联产品页面

C.对接运营，修改促销策略

D.对接客服，推荐店铺其他商品