题目
A.客户定位不准,真实位置和APP位置相差太大,无法配送时,应该联系调度处理
B.餐已经送到客户手里,但是由于定位不准,点送达时弹出红色警示窗口,要求拍照取证,那么骑手必须清晰拍摄小区位置,或者单元号码,或者门牌号
C.发现客户定位不准,必须先打电话询问客户具体位置
D.客户的准确位置和APP里显示的位置相隔不远时,可以把餐品送达客户后,再骑行到APP的定位处点击送达
第1题
A.到店取餐前发现客户定位不准,可以直接打电话给客户取消,重新下单
B.到店取餐前发现客户定位不准,超配送范围,可以直接联系客户取消
C.到店取餐前发现客户定位不准,马上打电话通知站长或者调度,让后台处理,千万不能打电话给客户
D.任何原因,都不可以联系用户取消订单
第3题
A.客户原地址XX,改为/实际地址XX,旁边标志性建筑XX
B.客户在XX,不在XX那里,定位错了
C.客户地址留错了
D.客户改地址
第4题
A.1,送到顾客处就可以点击送达
B.2,送到顾客处,点击遇到问题,把定位拉到顾客处,点击确认送达
C.3,报备顾客定位不准,需要拍摄客户处标志性建筑,和小票照片
第7题
A.直接在顾客定位地址点送达
B.到达顾客原定位处后,在app报备异常或者通过人工客服上报
C.联系客户在app上修改地址后,再进行配送
D.如客户无法或者不配合修改的,及时联系客服取消
第8题
A.拍照取证报备客户定位不准,点击送达
B.直接拉定位,修改地址点击送达
C.直接点击送达
第10题
A.报备客户定位不准,然后点击送达
B.电话联系客户确认新旧地址距离800米,请顾客在APP内修改了地址
C.如前后地址相差3公里以内,需继续配送
D.如前后地址相差1公里以内,需继续配送
第11题
A.未与客户确认,直接修改地址
B.使用非注册手机号联系顾客后报备
C.使用app注册手机号通过app联系顾客后,报备用户定位不准进行报备
D.为避免超时拉定位点送达
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