涉及业务合规性问题的投诉由（）牵头调查，形成回复意见经（）同意后，委托招标采购代理机构开展后续工作

A.谁管理谁力卷；合规与风险管理部

B.谁主办谁立卷；信息技术中心

C.谁管理谁立卷；经纪业务总部

D.谁主办谁立卷；总经理办公室

A.牵头部门

B.受理部门

C.支持保障部门

A.遵照属地原则解决，由客户所在地机构牵头负责处理，客户所在地无我行机构的，由客户账户开户地机构牵头负责处理

B.客户所在地与账户开户地、交易发生地不一致的，属于必须由账户开户地处理的账户性问题，由账户开户地机构牵头负责处理

C.交易发生地机构不便直接接触客户处理相关事宜的，可委托客户所在地机构处理

D.涉及跨一级分行客户投诉的，协办机构需要在3 个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给处理投诉的一级分行

A.内控合规部

B.纪检监察部

C.风险管理部

D.业务条线

A.业务主管部门

B.国际金融部

C.内控合规部

D.风险管理部

A.运营管理

B.相关业务

C.合规

D.人事行政

A.总行营运管理部

B.总行电子银行部

C.总行法律合规部

D.分行资负部

A.计划财务中心

B.法律合规部

C.运营管理部

D.品牌宣传部

A.合规管理负责人牵头、业务分管领导参与、业务部门主导、合规管理部门参加

B.合规管理负责人牵头、业务分管领导参与、合规管理部门主导、业务部门参加

C.业务分管领导牵头、合规管理负责人参与、业务部门主导、合规管理部门参加

D.业务分管领导牵头、合规管理负责人参与、合规管理部门主导、业务部门参加