更多“与客户通话时不需要相关话术（）”相关的问题
第1题
与客户电话沟通时，语气语调需要有哪些注意事项？（)
A.语速停顿、话术清晰
B.将话筒靠近嘴边,让客户听清楚通话内容
C.让客户感觉您是站在他的角度，提升客户的满意度
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第2题
与客户电话沟通时，语气语调有哪些注意事项？（)
A.语速停顿、话术清晰
B.将话筒靠近嘴边,让客户听清楚通话内容
C.让客户感觉您是站在他的角度，提升客户的满意度
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第3题
目前在与客户通话中需征集客户是否可以接听外呼电话，话术为后期我们有更合适的活动会通过电话、短信等方式主动联系您，为您提供专属服务，您看可以吗？（)
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第4题
目前在与客户通话中需征集客户是否可以接听外呼电话，话术为：后期我们有更合适的活动会通过电话、短信等方式主动联系您，为您提供专属服务，您看可以吗（）
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第5题
目前在与客户通话中需征集客户是否可以接听外呼电话，话术为后期我们有更合适的活动会通过电话、短信等方式主动联系您，为您提供专属服务，您看可以吗（）
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第6题
省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖：
A.约访话术
B.客户信息管理
C.通话呼出时间管理
D.考核管理
E.投诉处理
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第7题
CPA如遇RPC上报保险案件时，CPA需首先在LOXON系统中查看是否有保险信息，如有保险需按照相关话术与客户沟通并在备注中说明保险情况（）
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第8题
终端售后八必法里包括外观检查、通话检查、话术检查、告知客户（）
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第9题
客户咨询相关分红问题时无需参考知识库话术直接解答即可（）
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第10题
通话中不能告知后续会联系客户的亲戚、朋友、家人、单位等，话术统一调整为“我们会通过其他渠道进一步深入了解你的欠款情况（）
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第11题
客户通话过程中与他人交谈，长时间未回应客服代表。客服代表口播话术“您好，电话已接通，请讲！/请问有什么可以帮您”__次，通话时长超过__秒，无回应，可播报挂机话术后挂断电话（）
A.1次、10秒
B.1次、15秒
C.2次、10秒
D.2次、15秒
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