题目
A.礼宾部
B.餐厅
C.客房
D.康乐部
第1题
第2题
A.前厅部是饭店的营业窗口，反映饭店的整体服务质量。
B.前厅是客人留下 第一印象和最后印象的地方。
C.前厅部是酒店的销售窗口，是酒店与客人接触面最广的地方 。
D.前台是酒店业务活动的中心，酒店管理机构的代表
第3题
A.客房部
B.餐饮部
C.前厅部
第4题
A.酒店第一印象和最后印象
B.有关酒店客房销售的最关键部门
C.酒店重要的安全关卡
D.酒店重要的业务中心
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
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