作为淘宝客服，要客观的职业的介绍竞争手，不诋毁，不贬低。()

A.熟悉淘宝、天猫平台的消费者保障基本规则

B.熟悉千牛客服接待工作台的基本操作

C.熟悉店小蜜操作

D.熟悉客服话术

A.把客户介绍的企业情况作为分类的主要依据

B.避免主观听信企业介绍

C.充分信任客户访谈内容

D.要想方设法替客户补充缺失的资料

A.薪水高

B.声望高

C.匹配好

D.兴趣强

A.薪水高

B.声望高

C.匹配好

D.兴趣强

A.卖家很开明，先给客户要购买的裤子，再向客户收钱，所以网购不需要用支付宝

B.凡是“客服”来电告知“要先退款后重新购买”的，就是骗局

C.如果交易有疑义，应通过阿里旺旺与卖家联系，或者与淘宝官方客服联系

D.不能轻易将自己的银行卡号、身份证号码等个人信息告诉他人，更不能将手机上收到的验证码告诉任何人

A.· 缩短时间

B.· 回答耐心

C.· 及时回复

D.· 主动沟通