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[单选题]

大堂经理的主要工作职责是()

A.服务客户

B.引导分流

C.办理业务

D.介绍业务

答案
B、引导分流
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第1题

柜面经理具体履行网点高柜服务区现场管理职责;负责受理柜面业务及营销服务工作;在与大堂经理综合排班时,履行大堂经理的现场管理职责。()
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第2题

大堂经理,是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的,在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责,并在大堂经理序列岗位工作的人员。()
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第3题

关于客户经理、产品经理在网点营业场所具体履行职责说法错误的是()。

A.负责受理柜面业务及营销服务工作

B.履行客户营销服务职责

C.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调,承接潜力客户的精准营销

D.在大堂经理离岗或客流高峰时,服从内勤行长调配,履行现场服务管理职责

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第4题

()是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的,在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责,并在大堂经理序列岗位工作的人员。

A.客户经理

B.大堂经理

C.柜员

D.内勤行长

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第5题

网点负责人服务职责应于()检查日志的填写情况,监督大堂经理的服务工作

A.每日日中

B.每日日终

C.每周

D.每月

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第6题

办理柜面综合业务,识别智能设备可替代业务,并对客户做二次分流和业务推荐,协助进行重点客户维护是哪个岗位的工作职责()

A.综合柜员

B.营业经理

C.厅堂服务岗

D.大堂经理

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第7题

大堂经理的工作职责有:识别引导分流、厅堂营销转介、管理营业环境()

A.解答客户咨询

B.维持营业秩序

C.处理客户投诉

D.网点服务管理

E.厅堂设备管理

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第8题

下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责?()

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码

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第9题

下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责()

A.1.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序

B.2.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作

C.3.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介

D.4.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码

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第10题

大堂经理的具体职责包括:()

A.负责按照服务流程分流客户,引导客户进行业务预处理和有序等候

B.履行智能设备业务审核职责

C.维护现场服务秩序,应对网点服务突发和投诉事件

D.落实网点营业场所巡查工作,并向内勤行长报告现场管理情况

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第11题

大堂经理的具体职责包括()

A.1.负责按照服务流程分流客户,引导客户进行业务预处理和有序等候

B.2.履行智能设备业务审核职责

C.3.维护现场服务秩序,应对网点服务突发和投诉事件

D.4.落实网点营业场所巡查工作,并向内勤行长报告现场管理情况

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