拒收件如何申请售后（）

A.我申请的仅退款，物流都拒签了，还拖着不给我退款

B.我的退款申请被你们客服关闭了，你们给我一个说法

C.我要投诉这个卖家，商品质量有问题，退款也不处理

D.这个商家说无法给我开启退货入口了，需要我联系平台解决

A.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家

B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家

C.支持消费者，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求

D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔

A.备注:明确质量问题破损也支持李岩退货退款

B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，应当打款商家

C.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，只能帮小东维修

D.支持小东，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求

E.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔

A.用户层级为C3、C4、C5，且非(小淘气，薅运费，刷单，虚假退货)

B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款，或者'极速退款'的订单

C.用户申请售后原因为：商品质量问题

D.售后原因申请为：不喜欢/不想要/其他/尺寸问题，但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题

A.买家因卖家小淘未在承诺的24小时内将商品寄出，拒签了货物产生往返运费

B.买家申请退款后卖家小淘才将货物寄出，因买家地址无人收货导致包裹返件产生返程运费

C.因买家收件地址超区导致包裹返件产生返程运费

D.买家因卖家小淘没有使用约定的快递公司发货，拒签了货物产生返程运费

A.在【订单交易-采购-退货-采购退货】，点新建创建采购退货申请

B.在【订单交易-产销衔接-外部采购-外采单】，点新建，选择采购红冲单，选到对应的外采单做退货

C.在【订单交易-销售-退货退款-退货申请】，创建退货申请单

D.在【订单交易-销售-退货退款-售后申请】，创建售后申请单

A买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后退货退款，商家一直没有同意退货退款，随后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评

B买家购买了商品后不满意发了一条差评，商家主动联系买家提供了售后服务，并安抚了买家的情绪，因此买家同意删除此条差评。卖家可以投诉平台处理

C买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后全额退货退款，商家同意并退款后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评

D买家申请七天无理由退货后商家拒绝了退货，买家发布了一条中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”的场景来投诉这条中差评

卖家小刚收到买家的一笔运动鞋的退款申请，申请原因是虚假交易。小刚拒绝了退款申请反馈订单并非虚假交易，表示买家已正常签收货物，并上传签收底单。买家申请淘宝介入后，该交易将会被如何处理？ （)

A.退款

B.打款

C.退货退款

D.部分退款

人手不够，没注意到这笔退款，导致退货协议超时达成。请问退货过程中出现下列哪些情形，交易平台介入判定退款后，小朱的申诉诉求会被支持？

A小朱有效举证证明退货因快递原因导致包裹外包装破损，裤子脏了一块

B小朱有效举证证明快递原因导致包裹丢件，未送达小朱处

C小朱当面验货，发现商品吊牌已拆，裤子被买家穿过了，故拒签并提供有效验货凭证

D因买家填错了收件手机号码，导致包裹无法正常派送，原单退回

A.及时给客户处理退款，以免客户投诉，发纠纷

B.淘宝申请退货退款，并告知有返件信息之后给处理退款

C.告诉客户不能拒收，只能收到货后在退

D.催退款的不用管，售后会处理

断哪些是正常退换货，哪些是需要到付退换货，只能全部签收。作为小黑，应该如何联系这些擅自使用到付退货的顾客并且将店铺损失降低到最低？（）

A．亲，我们收到了您的退货，但是您使用的快递是到付邮费的，我们拒收了，抱歉

B．我们收到了您的退货，但是您是未经我们允许使用了到付快递，这是我的支付宝请打款给我

C．亲，我们收到了您的退货，但是您使用了到付快递费，需要您在退款时将到付快递费用扣除后重新申请退款

D．亲，我们收到了您的退货，但由于您未经我们允许使用了到付快递，我们允许退换货已经损失很多了呢，还希望亲下次退换货不要使用到付