上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。A.您好，我是航天信息服务工程师XX号B.您好，我是信心

A.5-10

B.10-20

C.5

A.销售顾问采用一句成交前语句示意顾客作出决定，比如：这件产品非常适合你，喜欢的话，我们有个性化的礼品包装可以帮您包起来哦

B.不管有无成交，我们都要提及可以提供有仪式感的礼品包装服务

C.感谢顾客并真诚道别，必须使用标准话术再次感谢您选择施华洛世奇

D.邀请顾客入会成为品牌会员，即是有做到了维护顾客，与顾客保持了联系

A.使用司机端内置消息功能或拨打乘客电话

B.联系乘客电话时请使用标准话术您好!我是优享司机

C.接到快车订单无需使用优享话术

D.如果在接单后的1分钟内,乘客先主动联系司机,将算作此项不达标

A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求

B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系，路途若大于50公里则需提前2小时联系，保证上门服务的及时性

C.预约话术为：你好，你的货XX日期/时间给送，要留人收货

D.如果电话未联系到收货人时，不需要任何记录

A.查询页面顾客需要换货的页面库存情况(10件以下的非江浙沪地区，建议顾客退款重拍补差价，其他库存可引导顾客正常换货流程)

B.发送换货流程引导顾客线上申请换货

C.若无库存可推荐其他款，原商品进行退货退款/若有库存发送店铺无责退换货标准话术

A、方便与客户进行沟通联系

B、给客户更好的团队服务体验

C、给客户加强品牌的宣导

D、包装索菲亚设计师

A.自取餐门店∶使用叫号机或标准话术提醒顾客取餐；送餐门店∶使用叫号机或标准话术确认顾客位置

B.上餐前，准备餐盘纸、餐具上印有品牌标识的部分正面朝向顾客，筷子、汤勺放置于顾客右手边

C.上餐时，核对单号，完整报出顾客所点产品全称，并主动告知顾客产品特性及最佳食用方法及自助调料台方位

D.产品上齐后主动告知顾客餐品已上齐，并感谢顾客请慢用

A.您的电脑出现了什么问题

B.您出现了什么问题？

C.您机器出现了什么问题？