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    对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：（) 查看答案
    对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：（) 查看答案
    下列不属于有效倾听技能的是：（)A、理解对方说什么B、使用目光接触C、时刻保持庄重表情D、点头默许 查看答案
    最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：（)A、单纯的听B、用综合感觉听C、用体验的方式听D、边听边问 查看答案
    公平理论是由英国的管理学家亚当斯（J•S•Adams)提出的。此种说法：（) 查看答案
    管理者在实施强化的过程中说明强化的内容即可，不要过多解释原因，以免让员工产生困惑感。此种说 查看答案
    管理者应该在适当的时间、适当的地点、对合适的对象采取合适的方法。此种说法：（) 查看答案
    在日常员工管理实践中，经常采用的奖励和惩罚方式都是基于强化理论。此种说法：（) 查看答案
    对“P、A、C策略”描述正确的是：（)A、P因素——思考概念B、C因素——成人概念C、A因素——求知概念D、是一种 查看答案
    在管理学理论中，进行激励的过程可以离开基本的人性假设。此种说法：（) 查看答案
    下列选项不属于保健因素的是：（)A、企业政策B、工资水平C、工作环境D、工作内容 查看答案
    关于保健因素的作用，下列表述正确的是：（)A、保持积极性、维持工作现状B、可以促使员工提高工作效 查看答案
    对于同一个员工的不同时期，只需采取固定的沟通方式。（) 查看答案
    企业的组织能力就是员工能力的总和。（) 查看答案
    80、90后被领导批评，通常会表现出若无其事的态度。（) 查看答案
    管理者要跟上时代步伐，学习 80后、90后的新奇技术和日常的时尚用语。（) 查看答案
    TWI训练中，注重角色定位的是：（)A、工作教导研习B、工作改善研习B、工作安全研习D、工作职责研习 查看答案
    和平型性格人的特点是：（)A、信任别人B、容易获得别人的信任C、特别注重礼节D、说话直接 查看答案
    管理者要规定员工向自己汇报工作，同时自己也要向上级汇报工作。此种说法：（) 查看答案
    下列不属于与80、90后员工沟通的基本原则的是：（)A、要真诚B、要控制C、要信任D、要支持 查看答案
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