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《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》非空调列车编挂应保证每三辆硬座车中有一辆茶炉车,每五辆卧车中有一辆茶炉车。()
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《中国铁路济南局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定,铁路公安局对公安部门依法予以行政处罚或立为刑事案件的失信人信息,在每月月底前,按规范格式推送给集团公司客运处。()
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责组织。()
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动车组站车联系用语有关规定中规定车站客运值班员(或指定的胜任人员,下同)确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语:客运值班员呼叫动车组列车长:“错误错误次错误错误站客运作业完毕”。动车组列车长应答:“错误错误次客运作业完毕,列车长明白”。()
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触碰安全红线,造成责任一般A类及以上铁路交通事故的直接责任者,给予开除处分。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。()
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列车工作人员发现车门开启(含旅客报告)时,按照“谁打开、谁负责”的原则,由发现者立即锁闭车门,并向列车长通报情况,“三乘”对车门状态进行确认。()
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为方便旅客旅行,每名旅客可携带5个打火机。()
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动车组终到站单编吸污时间不超过20分钟、长编(重联)吸污不超过30分钟;普速客车终到站吸污不超过40分钟。()
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在客运运价接算站示意图中,非接算站用黑色圆圈表示。()
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《空调列车服务质量规范》中规定,厨房有防蝇、防尘、灭鼠措施。()
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《服务质量规范》中规定,旅客列车内嵌式垃圾箱正常启用,不封闭或挪作他用,内胆采用不锈钢材质,与垃圾箱体空间适应,与箱体内壁间隙不超过1毫米,箱体四壁封闭,垃圾投放进口有漏斗。()
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跨境旅客退票费核收标准:在票面开车时间前48小时至第14天的,按票面票价的30%计算。()
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动车组站车联系用语有关规定中规定开车前,列车长接到车站客运值班员通知后,确认旅客上下完毕,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。()
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客运杂费的收费项目和收费标准由国务院物价部门制定。()
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《动车组列车运输服务质量规范》中规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车安全员,下同)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。()
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旅客可以通过内地或香港铁路部门提供的售票渠道购买跨境车票。()
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《残疾军人证》旧证自2015年12月1日起作废。()
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触碰安全红线,造成责任一般B类铁路交通事故的直接责任者,给予留用察看或开除处分。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,服务备品、材料等符合铁路环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。()
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