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间接沟通是通过电话、信件等媒介进行的沟通，间接沟通拓宽了人际沟通的范围。（)

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第1题

电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。

A.表情

B.声音

C.态度

D.言词

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第2题

人际沟通具有信息沟通、（)、情感沟通三大功能。

A.思想沟通

B.语言沟通

C.人际交流

D.媒介传播

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第3题

我国现行的外交部新闻发布会是属于（)。

A.上行沟通

B.下行沟通

C.平行沟通

D.非正式沟通

E.间接沟通

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第4题

沟通的媒介主要是语言。（)

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第5题

不属于沟通类别的是（)。

A.人际沟通

B.管理沟通

C.商务沟通

D.情感沟通

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第6题

建设性沟通的含义是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。（)

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第7题

纵向沟通的类型和形式有：下行沟通、上行沟通。从上至下进行的下行沟通是纵向沟通的关键，而自下而上的上行沟通是纵向沟通的主体。（)

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第8题

智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：（)

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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第9题

组织中的纵向沟通包括（)。

A.斜向沟通和外向沟通

B.上行沟通和下行沟通

C.人际沟通和群体沟通

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第10题

为保证绩效沟通的有效性，管理者与员工双方应（)，及时反馈相关绩效计划完成和落实情况

A.双向沟通

B.单向沟通

C.直接沟通

D.间接沟通

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