紧急业务办理范围（）

A.管理停机

B.紧急停复机

C.手机PUK码查询

D.国际长途及国际漫游

E.无条件呼叫转移

A.管理停机

B.紧急停复机

C.手机PUK码查询

D.国际长途及国际漫游

E.无条件呼叫转移

A.挂失开机

B.挂失停机

C.A+呼转

D.PUK码查询

E.国际长途/漫游的开关

A.未查到PUK是什么

B.PUK码是固定的，可以打10086咨询

C.PUK码输入10次，卡就报废了，得重新补卡

D.本机来电直接告知，他机验证服务密码，无密码，紧急业务3+1

A.最近3个月的缴费记录

B.入网登记身份证号码

C.最近3个月的缴费金额

A.营业厅办理的宽带撤单需要提交中台-宽带撤单

B.国际漫游客户来电号码为13800010186的客户

C.一通电话查询/受理所涉及的号码不超过3个（包括3个）

D.客户来电查询有多少积分，先推荐【中国移动10086】微信，如不接受人工协助

E.人工可以查询公话卡、TD信息机、家庭信息机的PIN/PUK码

A．紧急业务：紧急开停机（仅含挂失开/停机、欠费开机）、漫游失败处理、PUK码查询、呼叫转移设置、关闭国际及港澳台漫游功能、关闭国际及港澳台长途功能

B．转接全网专席服务

C．属地业务：关闭数据流量功能、绿色通道服务

D．投诉受理：含通信故障申告、对移动公司提供业务或服务不满等投诉