你是位部门经理。有天，另外个部门的位员工找到你，向你诉说他们部门的种种问题。他说，他曾多次向部门经理提出建议，但部门经理不接受，而他又接触不到更高层的领导。他希望你能帮帮他。这时你会怎么做（）

A.反正老板也不了解情况，就把功劳放到自己身上

B.自己是销售部门的主管，再大的业绩是在自己的带领下得的，觉得问心无愧就行

C.向老板实事求是地说明情况，但也应该强调这是整个部门齐心协力的功劳

根据下列条件，回答 90～92 题：

某通讯器材公司的技术服务部有l5位技术支持人员，他们的工作职责主要是协助销售员向客户说明产品的技术性能和操作规范，为用户进行产品的安装和测试，以及负责产品的维修。由于特殊的工作性质，这些员工绝大多数的工作时间是在客户或用户单位度过的。他们彼此之间独立工作，基本上没有合作。这些员工的考核由该部门的经理负责。部门经理由于无法直接观察到他们的实际工作情况，所以主要依据技术人员自己提供的工作报告来对他们进行考核。通常大部分技术支持人员的考核业绩都处在相同的中等水平，只有个别的业绩被评定为优秀或很差。实际结果表明员工的工作报告并不能很好地反映实际的工作情况，并且现行的考核结果缺乏区分度。

第 90 题 为了使考核能够更全面、真实的反映技术人员的实际工作情况，除了部门经理之外，还应该由谁来参与绩效考核？（）

A．客户

B．用户

C．销售员

D．其他技术支持人员

第10题：为了使考核能够更全面、真实的反映技术人员的实际工作情况，除了部门经理之外，还应该由谁来参与绩效考核？（）

A．客户

B．用户

C．销售员

D．其他技术支持人员

A.按公司的规章制度办事，该处罚的就处罚

B.向老板请示

C.找到那名员工，告诉他将给他一次改正的机会，如果下次再出现失误则绝不放过

A.赶紧将你的分内工作做好，然后去赴朋友的约

B.和朋友另外约定聚会的时间，等到所有的下属做完工作后再离开

C.把工作给各位下属分配妥当，然后去赴朋友的约

A.重要的资源位该怎么投放，你可以拿一笔预算尝试，然后我们一起复盘。

B.淘宝大学有一个培训，你过去学一学。

C.运营目前只有你，要达成目标，未来团队怎么搭建咱俩各自拿方案，明天碰。

D.咱的进店流量和转化率都太低了。你得想想办法，把这两个指标搞上去

A.员工人均90元/位

B.部门经理人均100元/位

C.副总经理人均160元/位

D.总经理人均200元/位

A.对员工的深度访谈

B.神秘购物者

C.对顾客的深度访谈

D.部门经理的密切观察

E.单向镜观察法

A.20

B.30

C.40

A.装作不知道，让员工有—个发泄压力的途径

B.找到那位下属，向他了解这么做的原因，找出解决矛盾的办法

C.装作不知道，然后借故颁布一个规定，禁止在公司的电脑上玩游戏