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供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核，并提交上级客服中心。（）答案解析
运检单位应严格执行验收制度，对检修作业的安全和质量进行总结评价，检修结果和检修记录应于检修结束36小时内录入相关信息系统。（）答案解析
针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。（）答案解析
供电服务指挥中心负责各专业95598服务支持，审核各专业申诉、重要服务事项报备。（）答案解析
严重缺陷设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入年、季检修计划或日常维护工作中处理的缺陷。（）答案解析
供电服务指挥中心应根据配网运行方式的调整、负荷增长、运行环境变化等情况，强化设备运行分析，为制定优化设备巡视、检测策略提供依据。（）答案解析
工作中，需临时停用有关保护装置、配电自动化装置、安全自动装置或自动化监控系统，应向调度控制中心申请，经值班调控人员或运维人员同意，方可执行。（）答案解析
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中2018年工作目标是全面建设、快速响应。实现供电服务指挥中心在27个省（自治区、直辖市）电力公司所有334家地市公司全覆盖，建成省级集中部署的供电服务指挥系统，统一指挥、调配服务资源，提高响应效率。（）答案解析
除紧急故障报修外的故障报修为一般故障报修。（）答案解析
严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定月计划、日安排，做到“一停多用”。（）答案解析
疑似套取信息客户是指频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户。（）答案解析
行政机关以外的各类办公室、委员会、领导小组、指挥部等临时性、协调性机构，需法律法规授权。（）答案解析
系统对停电时间、停电区域、停电范围、播报内容等停电信息进行审核，满足要求后发布。（）答案解析
个人责任是指因供电公司领导责任导致的客户投诉。（）答案解析
客户反映问题供电企业已按政策法规、制度标准及服务承诺执行，或无相关政策法规依据的，地市公司可发起申诉。（）答案解析
城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中标准化定制设备需要按照“安全可靠、坚固耐用、标准统一、通用互换”的原则。（）答案解析
生产类停送电信息报送合格率指各单位及时报送的合格生产类停送电信息数，占已报送生产类停送电信息总数的比例。（）答案解析
通过抢修工单管控，系统可以定期分析抢修人员的承载力和工作负荷情况，按评价周期对工作负责人、配电运维班组（供电所）所负责的故障处置工作的评价。（）答案解析
“十四五”期间，国际先进型城市配电网基本实现配电业务数字化转型，业务数字化率不低于95%，数字化班组建设成效显著。（）答案解析
国网营销部负责日常监督95598业务运营情况，编制发布公司95598运营分析报告及运营数据，提出95598运营质量和服务支持工作的评价意见及改进建议，组织开展95598屏蔽技术巡检，并对中心内部依据本办法开展监督、评价、考核工作。（）答案解析