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供电服务指挥中心负责全面监控供电服务核心业务、关键指标、重要数据，包括全过程工作质量、规范执行、协同处理、服务质量、数据质量及数据安全稽查与监控。（）答案解析
目前我国中压配电网仍以10kV为主，部分地区存在20kV。（）答案解析
原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录客户意见和满意度评价；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。（）答案解析
在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的中压配电网网架结构标准化率是90%。（）答案解析
运检单位应加强各类应急电源日常维护保养，做好备品备件管理与日常应急演练工作。（）答案解析
因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。（）答案解析
带电、停电配合作业的项目，当带电、停电作业工序转换时，双方工作负责人应进行安全技术交接，确认无误后，方可开始工作。（）答案解析
低压单相计量装置类故障（窃电、违约用电等除外），由抢修人员先行换表复电，营销人员事后进行计量加封及电费追补等后续工作。（）答案解析
军事机构、司法机关、政府提供的配合停电的盖章决定、通知、函等需有停电对象的名称（姓名）、用电地址、停电时间或期限、停电的事由和规范性依据。（）答案解析
配电中心应通过主动运检工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运维检修业务进行在线化、移动化、透明化、智能化管控。（）答案解析
当检修（施工）需拆除防小动物措施时，检修（施工）单位应采取临时措施，做到“人离即封堵”，完工后应按要求及时恢复功能。（）答案解析
在调度计划执行方面，供电服务指挥中心（配网调控中心）负责接受上级调控机构的调控指挥和调控管理，执行其下达的年、月、周调度计划和新设备启动调试调度方案。（）答案解析
凡属涉密的保电事项，应严格执行公司保密要求。（）答案解析
在一项工作中，停送电联系人不得变更，开工联系人与完工联系人必须保持一致。（）答案解析
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中工作思路是坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，全力服务优化营商环境，通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）（以下简称供电服务指挥中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥三项基本业务，推进业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策四项协同业务，构建过程透明、信息在线、流程融合的供电服务指挥体系，全面提升配电网运营效率效益和客户服务水平。（）答案解析
省公司设备部（配网管理部门）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用，推广移动作业模式，逐步将配网各类运维检修业务纳入工单制管理。（）答案解析
承办部门回复内容明显违背公司相关规定，应将工单回退至处理部门再次处理。（）答案解析
供电服务指挥中心负责现场设备运维检修、抢修工作的具体开展。（）答案解析
地市公司在工单归档后，2个工作日内提出申诉申请。（）答案解析
不停电作业处理紧急缺陷或事故抢修，若超出本单位已开展的不停电作业项目范围可以开展。（）答案解析