退换修补场景会员端举证图片一次最多可提交几张呢？（）

A.引导会员将凭证提交至聊天会话框将凭证保存下来小二点击"代有提交凭证”上传

B.在线端点击”发送会话和卡片并引导会员自行提交举证，热线端通过发送短信给到会员引导会员点击短信中的链接进入小 蜜页面上传凭证

C.告知会员邮费凭证最多上传3张上传后需要点击”提交按钮

D.会员咨询上传什么凭证小二可以让会员点击查看凭证示例按照凭证示例进行上传。也可以把鼠标移动至蓝色字体”寄件信息 书图/快递电子存根/快递底单”点击后，复制截图给会员

A.引导会员将凭证提交至聊天会话框将凭证保存下来小二点击“代有提交凭证”上传

B.告知会员邮费凭证最多上传3张上传后需要点击“提交”按钮

C.会员咨询上传什么凭证小二可以让会员点击查看凭证示例按照凭证示例进行上传。也可以把鼠标移动至蓝色字体“寄件信息书图/快递电子存根/快递底单”点击后，复制截图给会员

D.在线端点击“发送会话和卡片”并引导会员自行提交举证，热线端通过发送短信给到会员引导会员点击短信中的链接进入小蜜页面上传凭证

A.售后纠纷-退换修补

B.行为类投诉-如何投诉卖家

C.其他-投诉小二

D.风险-假货

A.和买家的旺旺举证号

B.尽可能清晰、逻辑清楚的投诉描述

C.仓库图片

D.微信截图

A.丢少和破损工单中不得主动向站点索要监控和视频

B.丢少签收异常升级找货需要及时工单升级

C.破损需客户举证破损实时图片

D.串货类仍可要求站点提交到货实际图片或监控

A.自主拍摄,自主模特

B.机构/自主拍摄,无模特

C.自主拍摄,他人模特

D.机构拍摄,签约模特

A.工单管理一般是对于售后中平台介入的订单管理，平台对于订单的核实需要商家提供一些必要凭证

B.工单管理中售后的举证时间是48小时，有一次延长24小时的机会，请商家及时提交凭证

C.工单管理最多可以上传5张图片，如果商家有多张凭证需要上传的话，可以将多张凭证合在一张PDF中，选择PDF格式上传，同时在工单备注上说明自己的情况

D.买家售后申请不限制次数，申请售后对店铺的影响以订单维度计算，所以只计入该订单的售后问题，反复申请售后不会多次影响店铺售后评分

A.商品质量问题

B.描述不符

C.空包/少件

D.破损/污渍

E.发错货问题

A.妥投前，工单运营确认已全损并有图片

B.质控已报备全损

C.妥投后24h内客户提供破损举证和面单等

D.客户电话告知全损

A.工单超时未回复不支持申诉退款超过3H未处理的订单不支持申诉

B.云集按照商家/仓库回复结果处理的不予申诉

C.商家一次仲裁、二次仲裁可提供不同举证

D.如申诉订单不在商家赔付标准的场景内可按订单实际情况判罚

A.由华为提供方案，客户完成实施的网络变更场景，不需要客户授权，但是需要提供客户实施的举证材料，并上传到Netcare系统中。

B.举证材料可以是会议纪要、沟通邮件等形式，将《变更实施方案》作为附件提交给客户确认即可，对于客户是否正式回复无强制要求。

C.客户实施场景不需要授权和相关客户实施的举证。

D.华为提供实施方案，但可实施的场景不需要提交RFC单。