2021年自考专业(营销)销售团队管理考试真题及答案

自考市场营销是为我国市场经济建设的需要，有计划地培养营销类人才而设置的。旨在专业培养和造就从事我营销类工作的应用型专门人才。考试的科目主要有概率论与数理统计（经管类），线性代数（经管类），管理系统中计算机应用等。上学吧自考市场营销题库根据热门考点，将试题精心进行了分析、整理和编辑，希望考生可以坚持刷题，学有所获。现在就点击安装APP刷题。以下为试卷的详细内容：

一、单项选择题每题的四个选项中只有一个答案是正确的，请将正确的选项选择出来。

参考答案见试卷末尾

1、假如两个企业在产品的质量、性能、价格等方面都旗鼓相当，会在激烈竞争中胜出的企业，一定拥有（ ）。

A．充足的资金

B．出色的总经理

C．一支高绩效的销售团队

D．优越的地理位置

2、由于已经建立了一个稳定的相互协调的自我管理团队，销售经理的管理工作相对前几个时期，要轻松了许多。这是销售团队发展周期中的（ ）。

A．观望时期

B．飞速发展时期

C．高效时期

D．成熟时期

3、在人员聘用测试中，测试的结果是否与工作有关是指测试的（ ）。

A．一致性

B．可靠性

C．有效性

D．标准化

4、假装或模仿一种销售情况，让受训者在一定时间内做一系列决定。这种培训方法是（ ）。

A．销售模仿法

B．岗位培训法

C．角色扮演法

D．示范法

5、由讲师或指定小组组长领导讨论，资料或实例由讲师提供，此法是（ ）。

A．案例研讨法

B．小组讨论法

C．示范法

D．讲授法

6、通过销售竞赛给予销售人员一定的荣誉，像记功、颁发奖章等非钱财的奖励属于（ ）。

A．佣金制

B．奖金制

C．固定工资制

D．特别奖励制度

7、要求销售人员在自己所负责的销售责任范围内采取一种新的、具有创造性的工作方式。这是个人销售目标中的（ ）。

A．常规性目标

B．创新性目标

C．解决问题的目标

D．开放性目标

8、根据未来产品销售的、可广泛选择的、假定情景的各种发展趋势而做出的预测方法是（ ）。

A．德尔菲法

B．购买者意向调查法

C．情景法

D．销售人员意见法

9、要与与会者保持视线接触，应尽量减少念读文稿，多花些时间面对与会者。这种面对面的沟通技巧是（ ）。

A．发问技巧

B．陈述技巧

C．聆听技巧

D．答复技巧

10、团队成员越成熟，积累的相关经验越多，发生冲突的可能性（ ）。

A．越小

B．没有变化

C．越大

D．等于零

11、冲突双方都放弃一些应得利益，以求共同承担后果的冲突处理方法是（ ）。

A．竞争法

B．迁就法

C．合作法

D．妥协法

12、无论在任何时候，只要销售人员出现一些错误，销售经理就一味地批评。这种反馈方式是（ ）。

A．负面反馈

B．正面反馈

C．没有反馈

D．修正性反馈

13、销售经理通过表彰各方面的好人好事，营造典型示范效应的激励方式，属于（ ）。

A．榜样激励

B．竞赛激励

C．环境激励

D．精神激励

14、在进行业绩评估时，一些企业采用年度客户满意调查的方法，衡量销售人员与客户之间的关系，这是（ ）。

A．对销售结果的评估

B．对销售质量的评估

C．对销售活动的评估

D．对与客户关系的评估

15、导致团队凝聚力较低的领导方式是（ ）。

A．民主的领导方式

B．开放的领导方式

C．专制的领导方式

D．放任的领导方式

二、多项选择题每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选，少选，本题不得分。

参考答案见试卷末尾

1、一个称职的销售团队领导者应该做到（ ）。

A．意识到领导者的责任

B．发挥领导作用

C．加强团队及自我管理

D．彻底加强事前管理

E．发挥领导者的自主性和主导性

2、招聘的主要手段有（ ）。

A．广告

B．求职申请表

C．面谈

D．测试

E．猎头公司

3、在销售培训作用中，提高销售人员自信心的主要任务在于（ ）。

A．消除团队成员的自卑感

B．消除团队成员的恐惧感

C．摆正老销售人员的心态

D．发现员工的潜在问题

E．消除团队成员的孤独感

4、奖励内容包括（ ）。

A．精神奖励

B．物质奖励

C．目标奖励

D．团体奖励与个人奖励

E．年终考绩员工奖励

5、产生冲突的个人因素主要有（ ）。

A．存在偏见

B．个人的年龄差异

C．个人的价值观差异

D．个人的特性差异

E．个人的经历差异

参考答案：

【一、单项选择题】

1~5 CDCAB 6~10 DBCBA

11~15点击安装“市场营销自考APP”查看答案

【二、多项选择题】

1 ABCDE 2 BCD 3 AB 4 CDE 5 ACD

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