2020年自考专业(人力资源管理)公共关系学考试真题及答案

自考人力资源管理专业，基于人才培养要适应社会主义现代化建设需要的趋势，根据经济建设和社会发展对人力资源管理专业人才需求而设置的。旨在培养具备管理、经济、法律及人力资源管理等方面的知识和能力，能在事业单位及政府部门从事人力资源管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。上学吧自考人力资源管理题库根据考试热点和重难点进行编辑，相信考生在经过不断地刷题练习是可以有所收获的。现在就点击安装APP刷题。以下为试卷的详细内容：

一、单项选择题 每小题1分，共20题参考答案见试卷末尾

1、班尼特的形象修复理论适用的范围是（）

A.个人

B.组织

C.组织与个人

D.非组织与个人

2、“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）

A.威廉·班尼特

B.斯蒂文·芬克

C.托马斯·伯克兰

D.迈克尔·里杰所特

3、公共关系危机最为明显的特征是（）

A.突发性

B.不确定性

C.舆论关系性

D.“连锁”破坏性

4、提出危机管理阶段划分4R说的学者是（）

A.斯蒂文·芬克

B.罗伯特·希斯

C.米特罗夫

D.佩尔森

5、CIS指的是（）

A.理念识别系统

B.组织识别系统

C.行为识别系统

D.视觉识别系统

6、企业为部队战土提供文体娛乐设施的活动属于（）

A.展览活动

B.庆典活动

C.对外开放参观活动

D.赞助活动

7、某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（）

A.开业庆典

B.周年庆典

C.重大成果庆典

D.受到特殊嘉奖庆典

8、新闻稿的灵魂是（）

A.导语

B.事实

C.主体

D.结尾

9、纵向展览会又称为（）

A.宣传展览会

B.露天展览会

C.单一商品展览会

D.混合商品展览会

10、决定广告策划成败的关键是（）

A.广告效果测定

B.广告定位

C.广告媒介安排

D.广告创意

11、以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的种媒体是（）

A.电视

B.报纸

C.杂志

D.网络

12、承载、复制并传递信息的物理形式是（）

A.创意

B.动机

C.需要

D.媒介

13、议题设置论的最杰出的研究者是（）

A.麦库姆斯

B.拉扎斯菲尔德

C.卢因

D.拉斯麦尔

14、一种以偏概全、以点概面的片面知觉是（）

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

15、组织最重要的基本目标公众是

A.内部公众

B.社区公众

C.顾客公众

D.媒介公众

16、标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）

A.《中国公共关系职业道德准则》的出台

B.全国公共关系职业审定委员会的成立

C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立

D.公共关系协会的成立

17、公共关系意识的核心是（）

A.沟通意识

B.创新意识

C.互惠意识

D.形象意识

18、上海市公共关系协会成立的时间是（）

A.1985年

B.1986年

C.1987年

D.1988年

19、公共关系作为一门学科，最早产生于（）

A.英国

B.美国

C.葡萄牙

D.荷兰

20、最早问世的公共关系学的理论书籍是（）

A.《修辞学》

B.《论语》

C.《大学》

D.《理想国》

二、多项选择题 每小题2分，共10题参考答案见试卷末尾

1、按组织类别划分，公共关系危机可以分为（）

A.市场公共关系危机

B.企业公共关系危机

C.政府公共关系危机

D.社会公共关系危机

E.非营利组织公共关系危机

2、组织的产品形象的基本要素有（）

A.质量

B.性能

C.款式

D.包装

E.品牌

3、根据公众对组织形象因素的关注程度，可以将组织形象划分为（）

A.主导形象

B.实态形象

C.虚态形象

D.直接形象

E.辅助形象

4、赞助的作用有（）

A.表明自己承担社会责任

B.培养与社会公众的良好感情

C.通过赞助活动做广告

D.增强企业内聚力

E.提升员工士气

5、广告主题的构成要素包括（）

A.传播方式

B.广告目标

C.信息个性

D.消费心理

E.传播效果

6、公共关系策划的原则包括

A.利益性原则

B.客观性原则

C.系统性原则

D.可行性原则

E.灵活性原则

7、影响受传者选择性理解的心理因素包括（）

A.技能

B.知识

C.情绪

D.态度

E.需要

8、舆论的作用包括（）

A.制约作用

B.监督作用

C.鼓动作用

D.指导作用

E.推广作用

9、根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（）

A.被追求的公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.行动公众

E.非公众

10、公共关系领导人员的日常工作包括（）

A.确定工作目标，制定工作计划

B.内调外联，协调各方关系

C.领导全体公共关系人员开展工作

D.充当组织的发言人

E.对人力、经费、设备、时间加以预算和分配

三、简答题 每小题5分，共6题参考答案见试卷末尾

1、简述卓越理论建构所依赖的公共关系模型。

2、如何建立有效的组织形象。

3、简述广告的商业功能。

4、简述媒体组合的优点。

5、简述公共关系一般人员的分类。

6、简述组织内部设置公共关系部门的基本模式。

四、论述题 每小题10分，共2题参考答案见试卷末尾

1、试述公共关系危机管理一一事中管理的内容。

2、试述公共关系策划的作用。

五、案例分析题 每小题10分，共1题参考答案见试卷末尾

1、哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。悠久的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日一一中国?哈尔滨国际啤酒节，该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加啤酒节，但并未取得理想的效果。如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能使该活动取得理想的效果?

参考答案：

【一、单项选择题】

1~5 CDABB 6~10 DCACD

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【二、多项选择题】

1 BCE 2 ABCDE 3 AE 4 ABC 5 BCD

6~10点击安装“自考人力资源专业题库APP”查看答案

【三、简答题】

1 ①新闻代理模型；（2分）②公共信息模型；（1分）③双向非对称模型；（1分）④双向对称模型。（1分） 2 ①组织利益与公众利益的协调与平衡；（2分）②总体形象与特定形象的协调与平衡；（2分）③知名度与美誉度的协调与平衡。（1分） 3 ①沟通产销，刺激需求；（2分）②扩大销售，加速流通；（2分）③鼓励竞争，活跃经济。（1分） 4 ①它实现了信息的多层次化；（1分）②它能使信息集中传播；（1分）③它可带来冲击力的乘积效果；（1分）④它可实现最大的到达率与到达次数。（2分） 5 ①调查分析人员；（1分）②计划人员；（1分）③传播人员；（1分）④文秘人员；（1分）⑤专门技术人员。（1分）

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【四、论述题】

1 公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段，包括以下几方面：①调查了解、获取第一手材料。（2分）②制定暂时的对外传播时间表。（2分）③启动危机管理小组，制定危机管理计划。（2分）④危机管理。（2分）⑤总结经验。（2分 2 （1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求。（2分）（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务。（2分）①公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务；（1分）②公共关系策划是企业经营管理决策的依据。（1分）（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键。（2分）（4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证。（2分）

【五、案例分析题】

1 （1）准备阶段，应做好：①搞清楚展览会的目的、主题和类型；（1分）②充分做好本企业展台传播内容的准备工作；（1分）③邀请参观者：（1分）④向新闻机构采取合适的形式发布消息；（1分）⑤准备好业务洽谈处、组织好工作人员等；（1分）⑥对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准。（1分）（2）展览会期间，应做好：①安排好接待工作，强调工作人员要尊重参观者；（1分）②加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息。（1分）（3）展览会结束后，应做好：①搜集编印好新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料；（1分）②对展览会效果进行测定，总结经验，找出问题。（1分）

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