2009年自考专业(人力资源管理)公共关系学考试真题及答案

自考人力资源管理专业，基于人才培养要适应社会主义现代化建设需要的趋势，根据经济建设和社会发展对人力资源管理专业人才需求而设置的。旨在培养具备管理、经济、法律及人力资源管理等方面的知识和能力，能在事业单位及政府部门从事人力资源管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。上学吧自考人力资源管理题库根据考试热点和重难点进行编辑，相信考生在经过不断地刷题练习是可以有所收获的。现在就点击安装APP刷题。以下为试卷的详细内容：

一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)参考答案见试卷末尾

1、公共关系的行为主体是()

A.个人

B.公众

C.组织

D.群众

2、公共关系学中三个最基本的概念是( )

A.组织、公众、传播沟通

B.关系、舆论、形象

C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

D.信息、关系、沟通

3、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是()

A.社会舆论状态

B.公共关系活动

C.公共关系观念

D.社会关系状态

4、美国报界掀起“便士报”运动的时间是()

A.20世纪20年代

B.19世纪80年代

C.19世纪30年代

D.19世纪20年代

5、美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了( )

A.经济营销

B.政治营销

C.文化营销

D.社会营销

6、组织公关部门对内公关的根本目标是( )

A.协调组织领导间的关系

B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系

D.调动员工积极性，增强凝聚力

7、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( )

A.调查分析人员

B.计划分析人员

C.文秘人员

D.传播人员

8、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众

9、在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是( )

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.目标公众

10、具有“准自家人”特点的公众是( )

A.内部公众

B.组织公众

C.社区公众

D.顾客公众

11、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为()

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

12、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是()

A.美国

B.英国

C.法国

D.日本

13、首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( )

A.霍夫兰

B.纳普

C.阿什

D.布林

14、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行( )

A.正面形象的强化工作

B.形象的修补

C.产品形象的转换

D.环境形象的转换

15、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( )

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.矫正型公关

D.维系型公关

16、组织公关活动的一般过程是( )

A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

17、公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( )

A.实施

B.计划

C.检查

D.总结

18、作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )

A.热点问题

B.敏感问题

C.现实问题

D.历史性问题

19、新闻发布会是一种( )

A.一级传播方式

B.两级传播方式

C.三级传播方式

D.四级传播方式

20、德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是( )

A.议题设置论

B.把关人理论

C.5W模式理论

D.受众选择“3S”理论

21、公关调查对象的确定取决于公关调查( )

A.任务

B.范围

C.目的

D.方法

22、因组织行为不当引起的危机类型是( )

A.劳资矛盾引起罢工

B.地震引起大楼倒塌

C.重大盗窃事件发生

D.有意诬陷引起报导失误

23、公共关系广告旨在推销( )

A.商品品牌

B.组织形象

C.商品服务

D.服务理念

24、主观随意性最为突出的一种沟通形式是( )

A.演讲

B.报告

C.口头语言交流

D.谈判

25、“比较性广告”所运用的定位策略是( )

A.市场领导者定位策略

B.市场跟进者定位策略

C.市场模仿者定位策略

D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略

26、企业广告运用最广泛的题材是()

A.效能

B.快乐

C.时尚

D.健康

27、广告策划的基础是( )

A.广告定位

B.广告创意

C.广告媒介安排

D.市场调查

28、在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( )

A.标准字

B.标准色

C.标志

D.企业造型

29、政府公共关系的宗旨是( )

A.与邻国建立友好关系

B.全心全意为人民服务

C.提高政治透明度

D.树立政府形象

30、下列各项属于政府公关的内部公众的是( )

A.各种社会组织

B.群众团体

C.行政机关内部工作人员

D.国际公众

二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)参考答案见试卷末尾

1、公共关系树立组织形象应遵循的原则有( )

A.有效性原则

B.经济利益最大化原则

C.总体性原则

D.符号化原则

E.局部性原则

2、一般而言，公关活动基本构成要素有( )

A.公关主体

B.公关客体

C.公关理论

D.公关手段

E.公关实践

3、根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为()

A.非公众

B.潜在公众

C.首要公众

D.知晓公众

E.行动公众

4、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为()

A.流言

B.舆论

C.时髦

D.时狂

E.盲从

5、根据受众对象不同，报刊可分为()

A.综合性报刊

B.专门性报刊

C.组织报刊

D.社会报刊

E.大众报刊

6、常见的新闻稿结构有( )

A.金字塔结构

B.倒金字塔结构

C.并列结构

D.顺时结构

E.逆时结构

7、公关调查常用的方法有( )

A.民意测验

B.公众代表座谈会

C.资料分析

D.群体讨论

E.列名小组法

8、优秀演讲者应具备的条件包括( )

A.足够的权威性

B.较强的语言能力和技巧

C.充满热情、理智与智慧

D.仪表仪态

E.不苟言笑的性格

9、整合营销传播方法包括()

A.同一外观法

B.主题线法

C.供应面的策划方法

D.特设会议的方法

E.基于消费者的方法

10、企业内部公共关系实务的内容包括( )

A.办好企业公共关系内刊

B.完善合理化建议制度

C.组织发动企业内部的传播沟通活动

D.重视非正式沟通

E.培养企业文化

参考答案：

【一、单项选择题】

1~5 CADCB 6~10 DADCC

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【二、多项选择题】

1 ACD 2 ABD 3 ABDE 4 CD 5 CD

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