2021年自考专业(人力资源管理)公共关系学考试真题及答案

自考人力资源管理专业，基于人才培养要适应社会主义现代化建设需要的趋势，根据经济建设和社会发展对人力资源管理专业人才需求而设置的。旨在培养具备管理、经济、法律及人力资源管理等方面的知识和能力，能在事业单位及政府部门从事人力资源管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。上学吧自考人力资源管理题库根据考试热点和重难点进行编辑，相信考生在经过不断地刷题练习是可以有所收获的。现在就点击安装APP刷题。以下为试卷的详细内容：

一、单项选择题 每小题2分，共1题参考答案见试卷末尾

1、被称为公共关系理论发展史“第--个里程碑”的专著是

A.公众舆论的形成

B.公共关系学

C.修辞学

D.高卢战论

2、“投公众所好”这--主张的提出者是

A.艾维.李

B.巴纳姆

C.海斯

3、国际公关协会成立的时间是

A.1955年

B.1985年

C.1986年

D.1987年

4、公关的功利意识指的是()。

A.形象意识

B.服务意识

C.沟通意识

D.互惠意识

5、公关工作的对象统称为

A.群众

B.公众

C.民众

D.大众

6、因航班误点而滯留机场的旅客属于

A.边缘公众

B.周期公众

C.临时公众

D.稳定公众

7、人们希望归属于--个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

8、二战期间成立“流言诊所”的国家是

A.英国

B.美国

C.德国

D.日本

9、“主体作用于态度对象的行为准备状态”指的是

A.情感

B.认知

C.意图

D.观念

10、美国社会学家拉扎撕菲尔德提出的理论为

A.议题设置论

B.两级传播论

C.受众选择“3S"论

D.把关人理论

11、直接头脑风暴法的提出者是

A.奥斯本

B.西蒙

C.泰罗

D.弗鲁姆

12、公关策划全过程的首要环节是

A.实施方案

B.设计方案

C.选择方案

D.确定目标

13、受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是( )。

A.媒体

B.点子公司

C.广告代理商

D.广告协会

14、将与公司进行市场营销有关的-一切传播活动--元化的过程是

A.整合营销传播

B.主题创意传播

C.共享传播

D.泛化传播

15、流动车展览属于

A.综合博览会

B.中型展览会

C.小型展览会

D.袖珍展览会

16、BIS是指【答案】D

A.理念识别系统

B.组织识别系统

C.视觉识别系统

D.行为识别系统

17、组织的“吉祥物”是指

A.组织标志

B.组织造型

C.组织象征图案

D.组织标准字

18、组织形象管理的最差状态为

A.低美誉度/高知名度

B.低知名度/低美誉度

C.高美誉度/低知名度

D.高知名度/高美誉度

19、公关危机最为明显的特征是

A.不确定性

B.突发性

C.连锁破坏性

D.溢出效应

20、“既适用于组织,也适用于个人”的公关危机传播管理理论为

A.阶段分析理论

B.战略分析理论

C.焦点事件理论

D.卓越理论

二、多项选择题 每小题2分，共1题参考答案见试卷末尾

1、公关人员在工作中应遵守的道德规范有

A.公正

B.正派

C.对社会负责

D.真实

E.保密

2、组织内部公众包括

A.管理人员

B.技术人员

C.生产人员

D.销售人员

E.社区居民

3、公众的特点有()。

A.群体性

B.共同性

C.多样性

D.变化性

E.相关性

4、形成知觉偏见的常见原因有

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.刻板印象

E.蝴蝶效应

5、传播的内容分析主要包括

A.传播的分类

B.传播的符号

C.传播的宣传方法

D.传播对象的心理

E.传播对象的劝服

6、根据公关工作的业务类型,可将公关活动划分为

A.交际型公关

B.宣传型公关

C.服务型公关

D.社会活动型公关

E.征询型公关

7、广告活动的构成要素包括

A.广告主

B.广告代理商

C.广告信息

D.广告媒介

E.广告受众

8、根据举办展览的场地可将展览会分为

A.室内展览会

B.室外展览会

C.宣传展览会

D.贸易展览会

E.混合商品展览会

9、组织形象的基本特性有

A.主客观二重性

B.系统性

C.动态性

D.静态性

E.相对稳定性

10、公关危机传播过程涉及的主要变量因素有

A.时间

B.空间

C.传者

D.媒介

E.受传者

三、简答题 每小题2分，共1题参考答案见试卷末尾

1、简述公共关系的基本要素。

2、简述公关公司服务的特点。

3、简述广告策划的主要内容。

4、简述舆论主体的特点。

5、简述公关策划的原则?

6、简述公关危机管理的原则。

四、论述题 每小题2分，共1题参考答案见试卷末尾

1、试述杂志传播的优点和缺点。

2、试述组织形象调查的主要内容。

3、2021年7月19日河南郑州突降“千年一遇”的暴雨,随后暴雨突袭至河南新乡 等地,其中郑州的汛情最为严重。本次汛情给河南人民带来巨大的灾害和损失,引 发全国民众的关注,社会各界人士纷纷出手相助。在捐款过程中,知名企业和明星 自然成为公众关注的焦点，率先进行捐款的企业和明星大多获得社会各界的赞誉， 从而提高了自身的知名度和美誉度。 （1）运用所学公关知识分析该类活动的性质。 （2）结合案例说明该类活动的作用。

参考答案：

【一、单项选择题】

1~5 ADD.爱德华.伯尼斯ADB 6~10 CCBCB

11~20点击安装“自考人力资源专业题库APP”查看答案

【二、多项选择题】

1 ABCDE 2 ABCD 3 ABCDE 4 ABCD 5 ABC

6~10点击安装“自考人力资源专业题库APP”查看答案

【三、简答题】

1 （1）行为主体:组织机构:（2）沟通对象:相关公众:（3）工作手段:传播沟通媒介:（4）过程:信息的双向交流;（5）目标:为组织机构树立良好的公众形象。 2 （1）较为客观公正:（2）技术全面，专业性强:（3）较灵活，适应性强;（4）关系较疏远:（5）运作成本高。 3 （1）市场调查（进行广告策划的基础）:（2）广告定位（为了突出广告商品的特殊个性）:（3）广告创意（决定广告策划成败的关键）;（4）广告媒介安排（是广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题）:（5）广告效果测定（是全面验证广告策划实施情况必不可少的工作）。 4 ①有共同话题:②参与议论的过程:③自发性与松散性:④有--定的层序性。 5 （1）客观性原则:（2）系统性原则:（3）可行性原则:（4）利益性原则:（5）灵活性

6~6点击安装“自考人力资源专业题库APP”查看答案

【四、论述题】

1 （1）优点:①针对性强:②信息的覆盖与更替周期长:③印刷精良，装帧较好，更具有保存价值。（2）缺点:①缺乏灵活性与时效性:②阅读范围的局限性:③感染力较差。 2 （一）组织自我形象分析1.组织实态的调查分析:2.员工阶层的调查研究:3.管理阶层的调查分析:4决策阶层的研究分析。（二）组织实际形象分析组织实际形象分析包括以下三个步骤:（1）公众辨认与分析:（2）组织形象地位测量。（3）组织形象要素分析。（三）组织形象差距分析1.是将组织的实际形象与自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距。2.“形象要素差距图”可以较为直观地显示这一差距。五、案例分析题:10分。 3 （1）河南汛期，企业明星纷纷捐款属于赞助灾区活动。赞助活动最大的特色是“利他性”,因此深受社会大众的喜爱。组织进行赞助能够树立其关心社会公益事业的良好形象能表明组织对社会效益的追求和乐于承担社会责任，是一种由企业界和社会公众共同认可、效用卓著的一种公共关系传播活动。（2）1.表明自己承担社会责任:2.培养与社会公众的良好感情3.通过赞助活动做广告。

如果这样刷题不过瘾，请立即安装APP刷题，历年真题、高质量模拟题应有尽有。