自考市场营销是为我国市场经济建设的需要，有计划地培养营销类人才而设置的。旨在专业培养和造就从事我营销类工作的应用型专门人才。考试的科目主要有概率论与数理统计（经管类），线性代数（经管类），管理系统中计算机应用等。上学吧自考市场营销题库根据热门考点，将试题精心进行了分析、整理和编辑，希望考生可以坚持刷题，学有所获。现在就点击安装APP刷题。以下为试卷的详细内容：
一、单项选择题参考答案见试卷末尾
1、推销人员要促使顾客想象，让他觉得眼前的商品物超所值。这充分表明，在激发顾客购买欲望时，应 ( )
A．适度沉默，让顾客说话
B．挖掘顾客的需求
C．用言语说服顾客
D．有计划地进行
2、请明星拍广告来宣传产品往往效果很好。这充分说明，在激发顾客购买欲望时，应 ( )
A．适度沉默，让顾客说话
B．挖掘顾客的需求
C．用言语说服顾客
D．有计划地进行
3、20． 顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于 ( )
A．顾客方面
B．价格方面
C．产品方面
D．服务方面
4、对于顾客的价格抱怨，销售人员说，“是啊，价格是比前一年确实高了一些”。这种处理顾客异议的方法是 ( )
A．转折处理法
B．以优补劣法
C．冷处理法
D．委婉处理法
5、销售人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的策略是 ( )
A．转折处理法
B．转化处理法
C．委婉处理法
D．冷处理法
6、肯定产品有关缺点，进行淡化处理，并以产品优点补偿、抵消产品的缺点属于处理顾客异议方法中的 ( )
A．转折处理法
B．转化处理法
C．以优补劣法
D．委婉处理法
7、以下说法正确的是 ( )
A．推销活动从寻找潜在客户开始
B．处理异议只发生在销售过程的开始阶段
C．“我已经有了”属于需求方面的异议
D．对销售人员的行为不满意属于服务方面的异议
8、对于顾客一些不影响成交的异议，销售人员最好不要反驳，采用________最佳。 ( )
A．转折处理法
B．委婉处理法
C．以优补劣法
D．冷处理法
9、顾客作出身体放松的姿势属于购买信号中的 ( )
A．表情信号
B．语言信号
C．肢体信号
D．行为信号
10、10． 以下不属于应在成交成功后表现出来的行为的是 ( )
A．为双方庆祝
B．留住人情
C．寻求引见
D．请求指点
11、11． “既然没什么问题，我看我们现在就把合同订了吧”，这样说法一般属于 ( )
A．请求成交法
B．局部成交法
C．假定成交法
D．保证成交法
12、12． “我下次再买吧”，表明顾客对销售存在 ( )
A．需求方面的异议
B．时间方面的异议
C．销售人员方面的异议
D．价格方面的异议
13、13． 以下有关购买信号的说法，错误的是 ( )
A．指客户在销售洽谈过程中表现出的购买意向
B．可分为表情信号、语言信号和行为信号
C．故意压价属于行为信号
D．要求降价属于非常有利的购买信号
14、14． 有关心理障碍说法不正确的是 ( )
A．属于销售人员方面的成交障碍
B．担心失败的心理障碍
C．职业自卑感的心理障碍
D．成交期望过低的心理障碍
15、15． 以下建议成交策略有可能刺激顾客自尊心，最终反而失去成交机会的是 ( )
A．激将成交法
B．最后成交法
C．饥饿成交法
D．从中成交法
16、16． “这种产品质量确实有问题，所以我们才会削价处理。价格上优惠很多，而且我们保证产品的质量不会影响您的使用效果。”以上说辞运用的是处理顾客异议方法中的 ( )
A．转折处理法
B．转化处理法
C．以优补劣法
D．委婉处理法
17、17． 请求成交法是一种最简单也是最常见的建议成交的方法，它也叫 ( )
A．直接成交法
B．局部成交法
C．保证成交法
D．从众成交法
18、18． 成交后的注意事项不包括 ( )
A．为双方庆贺
B．留住人情
C．寻求引见
D．请求指点
19、19． 推销员在介绍产品时，要解答五个“W”，即你为何来，产品是什么，谁谈的，顾客能得到什么，以及 ( )
A．谁曾这样说过
B．什么地点
C．谁曾这样做过
D．什么时间
20、20． 顾客对产品_________的异议往往并不直接地表现出来，而是间接地表现为质量等方面的异议。( )
A．需求方面
B．价格方面
C．支付能力方面
D．销售人员方面
21、21． 推销员说：“您是赶着了，要是在热销的时候，别说这个价格，再多200元也买不到。”这种处理顾客价格异议方法属于 ( )
A．比较优势法
B．委婉处理法
C．价格分解法
D．价格对比法
22、22． “周年店庆，降价三天”属于成交策略中的 ( )
A．限期成交法
B．从中成交法
C．假定成交法
D．优惠成交法
23、23． 产品异议是指 ( )
A．商品质量方面的异议
B．服务方面的异议
C．支付能力方面的异议
D．销售人员方面的异议
24、24． “您去看看其他同类产品，我们的产品算是最便宜的了。”这种处理顾客异议的策略属于 ( )
A．比较优势法
B．价格对比法
C．反驳法
D．以优补劣法
25、25． “您说的有道理，这是此类产品的通病，目前还没有彻底解决的办法。但与其他同类产品相比，我们的产品在这方面是最好的。”这种处理顾客异议的策略属于 ( )
A．转化处理法
B．委婉处理法
C．合并意见法
D．比较优势法
参考答案：
【一、单项选择题】
1~5 BCBDA 6~10 CC DDD
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