自考专业(营销)谈判与推销技巧考前摸底试卷2

自考市场营销是为我国市场经济建设的需要，有计划地培养营销类人才而设置的。旨在专业培养和造就从事我营销类工作的应用型专门人才。考试的科目主要有概率论与数理统计（经管类），线性代数（经管类），管理系统中计算机应用等。上学吧自考市场营销题库根据热门考点，将试题精心进行了分析、整理和编辑，希望考生可以坚持刷题，学有所获。现在就点击安装APP刷题。以下为试卷的详细内容：

一、单项选择题参考答案见试卷末尾

1、利用尺度考评法测评工作能力时，如是有较强的工作技能，能主动开发新客户，时常有建设性的意见，则给予（ ）

A.90分以上

B.80分~89分

C.70分~79分

D.60分~69分

2、以下表述正确的是( )

A.终身价值客户就是给企业带来利润的客户

B.非盈利客户可能转变为企业利润的主要来源

C.筛选客户就是保留老客户，删除新客户

D.特许经营者不能看做企业的客户

3、下列各项中，不属于退货商品清点内容的是( )

A.核对退货商品数量

B.打印“退货清单”

C.确定退货商品损伤情况

D.修正仓库库存量

4、在谈判中不容易出现对方抵触的僵局处理策略是( )

A.权力性推动

B.程序性推动

C.尊重性推动

D.压力性推动

5、在客户数据库中，属于行为数据的是( )

A.教育程度

B.信用状况

C.账户类型

D.品牌偏好

6、下列各项中，意思与其它三项不同的一项是( )

A.冲货

B.倒货

C.窜货

D.退货

7、根据顾客资格认定的“MAN法则”，“销售人员应了解顾客的组织机构运作状况”表明合格的顾客必须要有( )

A.商品购买力

B.购买决定权

C.对商品的需求

D.对商品优点的认识

8、“每台电脑8000元”，这种订单报价方式是( )

A.审计报价法

B.间接报价法

C.估价报价法

D.直接报价法

9、一位销售人员对一位业务经理说：“我有一本书能帮助您改善业务流程，如果您打开后发现很有趣，您会读一读吗?”这种接近顾客的方法可概括为( )

A.求教接近法

B.社交接近法

C.服务接近法

D.问题接近法

10、销售渠道冲突的典型表现形式是( )

A.窜货

B.货物对流

C.货物倒流

D.货物无流动

11、在时间观念方面，对别人要求严格，对自己比较随便的是( )

A.日本人

B.法国人

C.德国人

D.美国人

12、关于德国商人谈判特点的各种说法中，正确的是( )

A.时间观念不强

B.严守合同信用

C.等级观念强

D.受中国儒家思想影响很深

13、很多卖场都有折扣价签、赠品展示和现场促销活动，这主要说明终端陈列应注意（ ）

A.产品陈列

B.附属性广告

C.分销设备

D.信息传递

14、发现数量短缺而合同中又不准分批装运或未规定溢短装条款最有效的处理应该是( )

A.备货阶段

B.检验货物阶段

C.装船阶段

D.投保阶段

15、“在跨文化谈判中，相对于谈判的另一方，谈判者将呈现出只有他和他的群体才会具有的独特特征。”上述陈述体现了跨文化谈判中文化的( )

A.心理要素

B.社会结构要素

C.“身份证明”

D.“抵御中心”

16、一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是( )

A.转折处理法

B.委婉处理法

C.以优补劣法

D.转化处理法

17、谈判者具有坚韧的品质，不为困难所屈服，不为诱惑所动摇的素质是( )

A.意志力

B.协调力

C.责任心

D.自制力

18、一般而言，备货的要求不包括( )

A.按时

B.按质

C.按量

D.按人

19、由于缺乏对谈判对手文化背景的了解，而使谈判陷入僵局。导致上述僵局的原因是( )

A.主观偏见

B.客观障碍

C.行为失误

D.偶发因素

20、同一文化中的谈判者，其策略行为是( )

A.相同的

B.相似的

C.复杂的

D.有差异的

21、铁路运单一般有( )

A.三联

B.四联

C.五联

D.六联

22、备货的内容一般不包括( )

A.备货准备

B.检查货物包装

C.刷制货物标签和标志

D.编制货物发运分析单

二、多项选择题参考答案见试卷末尾

1、跨文化谈判与同文化谈判的根本区别包括( )

A.文化的差异带来谈判利益和立场的差异

B.形成谈判者在谈判思维上的差异

C.形成谈判者在策略行为上的差异

D.制造出谈判者在语言、沟通和交流上的障碍

E.对未来谈判协议的履行产生明显的影响，产生某些特定的风险

2、在以下各项中，德国文化的特点包括( )

A.严谨

B.时间观念强

C.等级观念强

D.严守合同信用

E.注重和谐人际关系

3、“越区销售”的原因可能包括( )

A.管理制度有漏洞

B.激励措施有失偏颇

C.代理选择不合适

D.管理监控不力

E.订货流程有误

4、治理窜货的对策包括( )

A.归口管理，权责分明

B.外包装区域差异化

C.建立合理的差价体系

D.加强营销队伍建设

E.加强销售渠道管理

5、导致窜货的原因包括( )

A.管理制度有漏洞

B.管理监控不力

C.激励措施有失偏颇

D.代理选择不合适

E.抛售处理品和滞销品

6、美国人的性格特征有( )

A.等级观念根深蒂固

B.自信、追求物质的实际

C.性格外露、坦率、热情

D.强烈的创新意识、竞争意识和进取精神

E.喜欢通过迂回曲折的方式陈述自己的观点

参考答案：

【一、单项选择题】

1~5 BBBCD 6~10 DBDDA

11~22点击安装“市场营销自考APP”查看答案

【二、多项选择题】

1 ABCDE 2 ABD 3 ABCD 4 ABCDE 5 ABCDE

6~6点击安装“市场营销自考APP”查看答案

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